Интеграция с информационными системами/amoCRM

Для интеграции amoCRM с Call Office сначала необходимо в разделе Источник данных выбрать amoCRM и пройти этап настройки подключения к базе, о котором подробнее можно прочитать здесь.

Далее в разделе Чтение данных можно выбрать Выбор при помощи мастера или SQL-запрос. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера. На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем contacts (Что означает таблица Контакты). Далее программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию Учитывать предыдущие результаты, чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в amoCRM дополнительный столбец, например, Статус обзвона. Из-за особенности amoCRM, чтобы amoCRM сообщила, что столбец Статус обзвона существует, необходимо хотя бы в одной записи добавить текст (Например, просто цифру '1').

Далее в разделе Запись данных можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе Чтение данных выбран пункт Учитывать предыдущие результаты, то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка.