Интеграция с информационными системами/amoCRM: различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 5 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
Для интеграции amoCRM с Call Office сначала необходимо в разделе '''Источник данных''' выбрать '''amoCRM''' и пройти этап настройки подключения к базе, о котором подробнее можно прочитать [[Конфигурирование_amoCRM_(версия_3.xx)|здесь]].
Для интеграции Call Office с amoCRM необходимо:
* В разделе '''Источник данных''' выбрать '''amoCRM''' и пройти этап [[Конфигурирование_amoCRM_(версия_3.xx) | настройки подключения к данным amoCRM]].
* В разделе '''Чтение данных''' можно выбрать '''Выбор при помощи мастера''' или '''SQL-запрос'''. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера.
* На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем contacts (что означает таблица '''Контакты''') и нажмите Далее.
* Программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию '''Учитывать предыдущие результаты''', чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в amoCRM дополнительный столбец, например, '''Статус обзвона'''. Из-за особенности amoCRM, чтобы amoCRM сообщила, что столбец '''Статус обзвона''' существует, необходимо хотя бы в одной записи добавить текст (Например, просто цифру '1').
* В разделе '''Запись данных''' можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе '''Чтение данных''' выбран пункт '''Учитывать предыдущие результаты''', то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка.


Далее в разделе '''Чтение данных''' можно выбрать '''Выбор при помощи мастера''' или '''SQL-запрос'''. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера. На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем contacts (Что означает таблица '''Контакты'''). Далее программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию '''Учитывать предыдущие результаты''', чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в amoCRM дополнительный столбец, например, '''Статус обзвона'''. Из-за особенности amoCRM, чтобы amoCRM сообщила, что столбец '''Статус обзвона''' существует, необходимо хотя бы в одной записи добавить текст (Например, просто цифру '1').


Далее в разделе '''Запись данных''' можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе '''Чтение данных''' выбран пункт '''Учитывать предыдущие результаты''', то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка.
----
Назад к [[Интеграция_с_информационными_системами | Интеграции с информационными системами]].

Текущая версия на 10:07, 14 марта 2017

Для интеграции Call Office с amoCRM необходимо:

  • В разделе Источник данных выбрать amoCRM и пройти этап настройки подключения к данным amoCRM.
  • В разделе Чтение данных можно выбрать Выбор при помощи мастера или SQL-запрос. Мы рекомендуем проводить первичную настройку при помощи мастера.
  • На следующей странице необходимо выбрать, из какой именно таблицы выбирать данные, например, выберем contacts (что означает таблица Контакты) и нажмите Далее.
  • Программа выполнит запрос к вашей базе данных и покажет первые 4 записи. Необходимо указать, в каком именно столбце расположены номера телефонов. Также можно активировать опцию Учитывать предыдущие результаты, чтобы программа при повторном прозвоне списка контактов не звонила тем, кому уже дозвонилась. Для этого необходимо создать в amoCRM дополнительный столбец, например, Статус обзвона. Из-за особенности amoCRM, чтобы amoCRM сообщила, что столбец Статус обзвона существует, необходимо хотя бы в одной записи добавить текст (Например, просто цифру '1').
  • В разделе Запись данных можно указать, какие именно данные записывать в базу. Для каждого активного пункта желательно создать отдельный столбец. Если в разделе Чтение данных выбран пункт Учитывать предыдущие результаты, то необходимо указать тот же столбец для записи результатов звонка.



Назад к Интеграции с информационными системами.