Шаблон "Искусственный интеллект" (версия 3.хх): различия между версиями

Материал из Call Office Wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 47 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
Этот шаблон поможет распознать слова собеседника, а также нажатие клавиш в режиме тонального набора. В зависимости от результатов распознавания программа может выполнить те или иные действия, команды, которые вы можете указать.
Этот шаблон позволяет вести диалог с искусственным интеллектом, т.е. задавать ему вопросы и получать от него ответы.


==Загрузка шаблона==


== Загрузка шаблона ==
Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" необходимо выбрать соответствующий шаблон из раздела "Команды".


Выберите шаблон "Искусственный интеллект" и затем - раздел "Команды".  
Как подключать и сохранять шаблоны [[Использование шаблонов команд (версия 3.xx)| см. здесь.]]




[[Файл:Шаблоны команд.png]]
==Инициализация искусственного интеллекта==


Команда "Инициализация искусственного интеллекта", подготавливает искусственный интеллект к работе.


* Там автоматически появятся все команды, которые нужны для реализации распознавания ответов с помощью искусственного интеллекта.
[[Файл:Инициализация ии v12.png]]


У данной команды установлены следующие настройки:


[[Файл:Искусственный интеллект.png]]
* Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту - JSON, т.е. формат выражения будет следующий, {Text:"Слово"};
* Записать результат - "Out", т.е. это переменная, которая будет содержать ответ искусственного интеллекта;
* Сервис - "Сall Office".


Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Инициализация искусственного интеллекта|см. здесь.]]


* При необходимости модифицируйте программный код на JavaScript. В нем формируется выражение, которое потом может быть использовано для произнесения приветствия.


[[Файл:Программный код.png]]
==Если инициализация искусственного интеллекта прошла успешно==
 
Команда "Если", в данном случае будет проверять выполнение команды "Инициализация искусственного интеллекта", в случае если команда выполнилась успешно, тогда выполнение перейдет к её подкомандам.
 
[[Файл:Если инициализация успешна.png]]
 
Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Если|см. здесь.]]
 


==Работа цикла==
==Работа цикла==


В цикле команды будут выполняться до тех пор, пока справедливо условие либо переменная не выходит за пределы лимита.
Команда "Цикл" используется для проверки, пока абонент не положил трубку.
 
[[Файл:Цикл ИИ v12.png]]
 
В этой команде указана опция "По условию" и в поле выражение, указано выражение которое при каждом вызове условия цикла, проверяет положил ли абонент трубку.
 
Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Цикл|см. здесь.]]
 
 
==Способы распознавания==
 
Команда "Включить распознавание ответа абонента", включает распознавание ответа абонента. В данной команде включена опция "Распознавать голосовой ответ абонента", которая позволяет распознавать произнесенные абонентом сообщения.
 
[[Файл:Включить распознавание ответа v12 dtmf ии.png]]
 
В данной опции установлены следующие настройки:
 
* сервис распознавания - "Yandex";
* тип распознавания - "тексты";
* результат распознавания запишется в переменную "In".
 
Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Включить распознавание ответа абонента|см. здесь.]]
 
 
==Звуковое сообщение==
 
Команда "Звуковое сообщение" в данном случае будет синтезировать то, что ответит искусственный интеллект.
 
[[Файл:Звуковое сообщение о начале ИИ v12.png]]


В данное команде установлены следующие настройки:


[[Файл:Цикл ИИ.png]]
# опция "Выражение";
# в поле "результат выражения" указана переменная "Out", которая будет содержать в себе ответ искусственного интеллекта;
# в "Способ произнесения" выбран "Синтез";
# в качестве "Голосовой машины" выбран "Сервис Yandex";
# выбрана опция "Кэшировать синтезированные сообщения", которые после синтезирования, будут сохраняться в папке "cache".


Для более подробной информации, по данной команде [[Добавить звук к голосовому сообщению (версия 3.xx)|см. здесь.]]


* Включается распознавание


==Прослушивание линии==


[[Файл:Включить распознавание ответа ИИ.png]]
Команда "Прослушивание линии" в данном случае будет ожидать от абонента, нового вопроса для искусственного интеллекта.


===Способы распознавания===
[[Файл:Прослушивание линии ИИ v12.png]]


Программа распознает:
В данной команде выбрана опция "Время прослушивания в секундах" равная 8.


Для более подробной информации, по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Прослушивание линии|см. здесь.]]


- нажатие клавиш (тональный набор - DTMF), но здесь эта опция не выбрана.


- голосовой ответ абонента
==Отключение распознавание ответа абонента==


В этом случае результат распознавания запишется в переменную Голос.
Данная команда завершает распознавание ответа абонента.


[[Файл:Отключить распознавание ии v12.png]]


* Собеседнику отправляется  звуковое сообщение о том, что программа готова слушать и распознавать
Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Отключить распознавание ответа абонента | см. здесь]].


Звуковое сообщение может быть записано заранее и воспроизведено либо сформировано из выражения. В любом случае программа должна объяснить пользователю, что настало время говорить или набирать цифры на клавишах телефона.


==Запрос к искусственному интеллекту==


[[Файл:Звуковое сообщение о начале ИИ.png]]
Команда "Запрос к искусственному интеллекту" в данном случае будет передавать вопрос, заданный абонентом - искусственному интеллекту.


[[Файл:Запрос к ии v12.png]]


В данной команде установлены следующие настройки:


* Идет собственно прослушивание того, что сказал собеседник.
* "Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту" указана переменная "In", которая содержит вопрос от абонента.
* "Записать результат" в ней указана переменная "Out", которая содержит ответ от искусственного интеллекта.


Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Команды (версия 3.xx)/Запрос к искусственному интеллекту | см. здесь]].


Важно выбрать оптимальный для вас интервал прослушивания реакции собеседника. Он не должен быть чересчур коротким. Иначе распознавание обречено на провал.


==Проверка результата==


[[Файл:Прослушивание линии ИИ.png]]
Если распознавание прошло успешно и абонент сказал слово "выход" или положил трубку, тогда выполнится подкоманда "Выход из цикла", т.е. выполнение команд будет завершено.


[[Файл:Если распознавание успешно 1 v12 ии.png]]


===Завершение работы команд шаблона===
Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Если | см. здесь]].


* Распознавание завершает работу


Если в ответе искусственного интеллекта есть слово "до свидания", тогда будут выполнены соответствующие подкоманды, это:


[[Файл:Отключить распознавание ИИ.png]]
# "Звуковое сообщение", которое воспроизведет ответ искусственного интеллекта;
# "Выход из цикла", которое завершит выполнение команд.


[[Файл:Выход из цикла ИИ v12.png]]


* Когда собеседник сказал все, что хотел, и произнес сакральное слово 'выход', тот как минимум будет прерван цикл, а как максимум - все команды.
Для более подробной информации по данной команде [[Команды (версия 3.xx)/Если | см. здесь]].




[[Файл:Выход из цикла ИИ.png]]
Вернуться назад к [[Использование шаблонов команд (версия 3.xx)| использованию шаблонов.]]

Текущая версия на 09:31, 6 сентября 2018

Этот шаблон позволяет вести диалог с искусственным интеллектом, т.е. задавать ему вопросы и получать от него ответы.

Загрузка шаблона

Для загрузки шаблона "Искусственный интеллект" необходимо выбрать соответствующий шаблон из раздела "Команды".

Как подключать и сохранять шаблоны см. здесь.


Инициализация искусственного интеллекта

Команда "Инициализация искусственного интеллекта", подготавливает искусственный интеллект к работе.

Инициализация ии v12.png

У данной команды установлены следующие настройки:

  • Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту - JSON, т.е. формат выражения будет следующий, {Text:"Слово"};
  • Записать результат - "Out", т.е. это переменная, которая будет содержать ответ искусственного интеллекта;
  • Сервис - "Сall Office".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Если инициализация искусственного интеллекта прошла успешно

Команда "Если", в данном случае будет проверять выполнение команды "Инициализация искусственного интеллекта", в случае если команда выполнилась успешно, тогда выполнение перейдет к её подкомандам.

Если инициализация успешна.png

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Работа цикла

Команда "Цикл" используется для проверки, пока абонент не положил трубку.

Цикл ИИ v12.png

В этой команде указана опция "По условию" и в поле выражение, указано выражение которое при каждом вызове условия цикла, проверяет положил ли абонент трубку.

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Способы распознавания

Команда "Включить распознавание ответа абонента", включает распознавание ответа абонента. В данной команде включена опция "Распознавать голосовой ответ абонента", которая позволяет распознавать произнесенные абонентом сообщения.

Включить распознавание ответа v12 dtmf ии.png

В данной опции установлены следующие настройки:

  • сервис распознавания - "Yandex";
  • тип распознавания - "тексты";
  • результат распознавания запишется в переменную "In".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Звуковое сообщение

Команда "Звуковое сообщение" в данном случае будет синтезировать то, что ответит искусственный интеллект.

Звуковое сообщение о начале ИИ v12.png

В данное команде установлены следующие настройки:

  1. опция "Выражение";
  2. в поле "результат выражения" указана переменная "Out", которая будет содержать в себе ответ искусственного интеллекта;
  3. в "Способ произнесения" выбран "Синтез";
  4. в качестве "Голосовой машины" выбран "Сервис Yandex";
  5. выбрана опция "Кэшировать синтезированные сообщения", которые после синтезирования, будут сохраняться в папке "cache".

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Прослушивание линии

Команда "Прослушивание линии" в данном случае будет ожидать от абонента, нового вопроса для искусственного интеллекта.

Прослушивание линии ИИ v12.png

В данной команде выбрана опция "Время прослушивания в секундах" равная 8.

Для более подробной информации, по данной команде см. здесь.


Отключение распознавание ответа абонента

Данная команда завершает распознавание ответа абонента.

Отключить распознавание ии v12.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Запрос к искусственному интеллекту

Команда "Запрос к искусственному интеллекту" в данном случае будет передавать вопрос, заданный абонентом - искусственному интеллекту.

Запрос к ии v12.png

В данной команде установлены следующие настройки:

  • "Текст сообщения для передачи искусственному интеллекту" указана переменная "In", которая содержит вопрос от абонента.
  • "Записать результат" в ней указана переменная "Out", которая содержит ответ от искусственного интеллекта.

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Проверка результата

Если распознавание прошло успешно и абонент сказал слово "выход" или положил трубку, тогда выполнится подкоманда "Выход из цикла", т.е. выполнение команд будет завершено.

Если распознавание успешно 1 v12 ии.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Если в ответе искусственного интеллекта есть слово "до свидания", тогда будут выполнены соответствующие подкоманды, это:

  1. "Звуковое сообщение", которое воспроизведет ответ искусственного интеллекта;
  2. "Выход из цикла", которое завершит выполнение команд.

Выход из цикла ИИ v12.png

Для более подробной информации по данной команде см. здесь.


Вернуться назад к использованию шаблонов.