Получение сетевого дампа с помощью программы Wireshark

Материал из Call Office Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Многие проблемы связаны с тем, что голосовой трафик теряется на какой-то из промежуточных точек между вами и вашим абонентом. Чтобы выяснить, где именно и почему это происходит, вы можете сделать сетевой дамп голосового трафика:

Содержание

Установить на своём компьютере бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark

Скачать бесплатный анализатор сетевого трафика Wireshark можно отсюда

DownloadWireShark.png

Запуск WireShark от имени администратора

Если Wireshark не видит сетевые интерфейсы, нужно запустить его от имени Администратора.

Выбрать все сетевые интерфейсы - All interfaces shown

WireShark ShowAllInterfaces.png


Выполнить команду Capture -> Start

WireSharkCaptureStart.png


Запустить обзвон в вашей программе Call Office

CallOfficeОбзвон.png

Завершить обзвон в программе Call Office

Закрыть окно Wireshark, выбрать в появившемся окне «Stop and Save»

WireSharkStopAndSave.png

Укажите, куда и с каким именем сохранить файл (дамп)

WireSharkSaveDamp.png


Пришлите его на электронную почту службы технической поддержки Call Office