Команды (версия 3.xx)/Переключение на оператора:Действия при переключении

Материал из Call Office Wiki
Перейти к: навигация, поиск
  • Переключение на оператора. Действия при переключении. При переключении можно показывать всплывающее окно с информацией об абоненте (Данные берутся из базы данных), если используется переключение на звуковую карту (В противном случае передать через телефонную линию данные невозможно). Окно можно редактировать с помощью языка HTML. При переключении на звуковую карту нужно будет нажать "Ответить", чтобы соединиться с оператором. Кнопка будет нажиматься автоматически, если активирована опция "Переключать автоматически". Результат общения оператор может записать в переменную, название которой можно указать в "Записать результат".

Диалог переключения

Диалог переключения может содержать произвольный html код, который будет отображен при показе окна переключения на оператора. В коде можно указывать макроподстановки полей базы данных в формате [Выборка.<имя поля>] или переменных сценария [<имя переменной>].

Диалог может содержать код js. В коде можно использовать функции:

  • OnAnswer - ответ на звонок.
  • OnHangUp - положить трубку.
  • OnSave - сохранить результат звонка. Внутри себя вызывает SaveVariables.
  • OnClose - закрыть окно диалога.
  • SaveVariables - получить значения полей и сохранить их в переменных сценария. Функция получает значения полей с идентификатором начинающимся на UF_ и сохраняет значение этого поля в переменной. Например:
<input type="text" id="UF_Field"> - значение этого поля будет сохранено в переменной Field.