Call Office Wiki - Вклад [ru]

Main Page

2025-12-08T05:25:43Z

Dmitry: /* Наши преимущества */

<languages />
<translate>

'''[http://www.calloffice.ru Программный продукт Call Office™]''' – это компьютерная программа, позволяющая организовывать автоматический обзвон неограниченного числа абонентов, выполнять рассылку сообщений в мессенджер MAX\Telegram, выполнять рассылку SMS, обрабатывать входящие звонки и SMS. Для этих целей программа может использовать [[Устройства|устройства]] Ip-телефонии (SIP-шлюзы), SMS-сервисы, GSM-модемы или обычные голосовые модемы.


{|border="0" style="width:90%;"
|-
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" valign="top"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:100%;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''[[Часто Задаваемые Вопросы|Часто задаваемые вопросы]]'''
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Общие вопросы|Общие вопросы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Регистрация программы|Регистрация программы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным|Вопросы доступа к данным]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы работы устройств|Вопросы работы устройств]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Создание и изменение конфигурации|Создание и изменение конфигурации]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений|Воспроизведение сообщений]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы оплаты|Вопросы оплаты]]
|-
|[[:Категория:Ошибки|Ошибки]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Что мне нужно для|Что мне нужно для]]'''
|-
|[[Автоматический обзвон|Автоматический обзвон]]
|-
|[[Работа с SMS|Работа с SMS]]
|-
|[[Поддерживаемые теги SSML в Silero TTS]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Запуск|Способы запуска приложения]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Лицензионное соглашение]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[История изменений]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Помощь (версия 3.xx)|Помощь по интерфейсу]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Сценарий|Работа со сценарием Call Office]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Объекты|Объекты Call Office]]'''
|-
|[[Объект_Device|Объект Device]]
|-
|[[Объект_Sound|Объект Sound]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Разработчикам|Разработчикам]]'''
|-
|[[Интеграция_программы_автоинформатора_с_1C|Интеграция программы автоинформатора с 1C]]
|-
|[[Интеграция_JS_и_VB_скриптов_с_программой_Call_Office|Интеграция JS и VB скриптов с программой Call Office]]
|-
|[[Требования к интеграции с медицинскими ИС]]
|-
|[[Требования к интеграции с ИС ЖКХ]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''Экспертная система'''
|-
|[[Настройка AIVR|Настройка AIVR]]
|}
|style="width:10%;"|
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Поддерживаемые устройства|Устройства]]'''
|-
|[[Аналоговые голосовые модемы]]
|-
|[[GSM-модемы]]
|-
|[[SIP-шлюзы]]
|-
|[[Skype]]
|-
|[[SMS-шлюзы]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Возможности]]'''
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/avtomaticheskij_obzvon_dolzhnikov_i_klientov Автоматический обзвон по списку]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/telefonnyj_programmnyj_avtootvetchik Прием звонков в режиме автоответчика]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_rassylka_i_sms_opoveschenie Рассылка SMS]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_avtootvetchik Приём SMS]
|-
|[[Возможности#Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора|Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора]]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/obzvon_abonentov_iz_bazy_dannyh_s_obrabotkoj Обзвон с обработкой DTMF сигналов]
|-
|[[Skype|Автоматический обзвон абонентов через Skype]]
|-
|[[Приём показаний приборов учёта. Инструкция|Приём показаний приборов учёта]]
|-
|[[Команды (версия 3.xx)|Команды (версия 3.xx)]]
|-
|[[Конфигурации (версия 3.хх)|Конфигурации (версия 3.хх)]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Интеграция с информационными системами]]'''
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Информационные системы:'''
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/1C|1C]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/CRM_Bitrix24|CRM Bitrix24]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/amoCRM|amoCRM]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/2GIS|2GIS]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/Информационная_система_ВЦ_ЖКХ|Информационная система ВЦ ЖКХ]]
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Базы данных:'''
|-
| [[Конфигурирование Excel (версия 3.xx)|документ Excel]]
|-
| [[Конфигурирование_текстовых_файлов_(версия_3.xx)|текстовые файлы]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Access_(версия_3.xx)|Access]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MySQL_(версия_3.xx)|MySQL]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Oracle_(версия_3.xx)|Oracle]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Firebird_(версия_3.xx)|Firebird]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MS_SQL_Server_(версия_3.xx)|MSSQL]]
|-
| файлы [[Конфигурирование_dBase_(версия_3.xx)|DBase]] (dbf)
|-
| [[Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)|данные почтового клиента Outlook]]
|-
| произвольная строка [[Конфигурирование_ODBC_(версия_3.xx)|ODBC-соединения]] с базой данных, драйвер для которых установлен в системе
|-
| [[Конфигурирование__удаленной_базы_данных_(версия_3.xx)|удаленная база данных MySQL]]
|-
| [[SQL запросы (версия 3.xx)/HTTP|источник данных - http-запросы]]
|-
|}
|}

== Наши преимущества ==
*Программа позволяет работать одинаковым образом с разными типами устройств: аналоговый модем, GSM-модем, Skype, IР-телефония, мессенджер MAX\Telegram, SMS-шлюз. Мы позволяем работать с использованием разных устройств.
*Гибкие возможности по работе с базой данных - выборки данных для обзвона и сохранения результатов (ограниченные только возможностями стандартных SQL-запросов), Наша программа может работать с любой базой данных клиента напрямую исключая процедуры импорта/экспорта данных.
*Базовый функционал программы выполнен в виде стандартного COM-обьекта, что позволяет встраивать ее функции практически в любое существующее программное обеспечение клиента. Например, функции можно вызывать из документа Excel, Word, 1С базы данных Access и т.д. Функции нашего продукта могут вызываться практически из любой программы клиента, с учетом того, что для этого требуется программирование.
*Формирования звукового сообщения (возможность использования заранее записанных сообщений, динамический синтез голоса с использованием голосовых машин или сервиса Yandex, Google, VoiceFabric; возможность произнесения динамически вычисляемого значения выражения, например, поля в базе данных, текущего времени и т.д. Компьютер будет голосом произносить результат вычисления выражения. Например, «Произнести сумму долга или текущую дату»).
*Асинхронное потоковое распознавание голоса с использованием сервиса [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0:%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_Google_Cloud_Platform Google] или Yandex. Позволяет распознавать голос непосредственно во время произнесения сообщения, в том числе получать и анализировать промежуточные результаты распознавания и реагировать на них. Позволяет получить диалоги максимально приближенные к разговору с живым человеком.
*Так как базовый сценарий взаимодействия с абонентом реализован на стандартном языке javascript, в интерфейсе программы предусмотрена возможность легко модифицировать его под задачи клиента. То есть, программисту клиента будет легко изменить сценарий взаимодействия с клиентов под задачи предприятия.
*Клиент может использовать простейшие скрипты на vb, js или wsh (всего несколько строк) для вызова функций продукта из своего приложения.
*Интерфейс программ полностью написан на html+css+js с использованием технологии HTML Application (HTA), что позволяет достаточно быстро менять возможности программы, кастомизировать и дорабатывать под условия клиента.
*Обучаемая экспертная система, позволяет строить контекстно-зависимые диалоги с абонентом, проводить опросы, выяснять потребность.
*В отличие от сервисов, данные клиента не передаются за пределы предприятия.

== Основные возможности программы == 


*Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов (обзвон по списку);


*Интеллектуальная обработка входящих звонков (автоответчик);


*Рассылка SMS по списку;


*Обработка входящих SMS - создание SMS сервисов любой сложности;


*Управление алгоритмом работы сценария, используя клавиши телефонного аппарата (DTMF сигналы) - создание голосового меню любой сложности;


*Определение номера звонящего абонета и номера входящего SMS;


*Использование возможностей программы из привычного вам приложения;


*Создание сложных сценариев взаимодействия с абонентом на привычном вам языке программирования;


*Запись голосовых сообщений в базу данных или стандартный звуковой файл;


*Синтез голосовых сообщений по текстовым строкам (необходимо наличие [[голосовая машина|голосовой машины]] (TTS Engine));


*Аппаратное и программное распознавание голосового ответа абонента;


*Взаимодействие практически с любой информационной системой предприятия;


*Одновременная работа некольких независимых устройств;


*Динамическое формирование сообщения в зависимости от заданных пользователем условий, а также информации, содержащейся в базе данных;


*Сохранение информации о результате звонка в базе данных с указанием даты, времени и результата звонка (передано/ не передано сообщение).

== Требования к программному и аппаратному обеспечению == 


*Операционная система: Windows 7 и выше;


*Не менее 150 Mb дисковой памяти без учета размера баз данных;


*Данные любого вида - текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;


*Звуковые сообщения: стандартные wav-файлы в формате PCM без сжатия;


*Для синтеза голосовых сообщений необходимо установить дополнительное программное обеспечение - [[голосовая машина|голосовую машину]] (TTS Engine);
</translate>
<languages />

Main Page

2025-12-08T05:25:20Z

Dmitry:

<languages />
<translate>

'''[http://www.calloffice.ru Программный продукт Call Office™]''' – это компьютерная программа, позволяющая организовывать автоматический обзвон неограниченного числа абонентов, выполнять рассылку сообщений в мессенджер MAX\Telegram, выполнять рассылку SMS, обрабатывать входящие звонки и SMS. Для этих целей программа может использовать [[Устройства|устройства]] Ip-телефонии (SIP-шлюзы), SMS-сервисы, GSM-модемы или обычные голосовые модемы.


{|border="0" style="width:90%;"
|-
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" valign="top"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:100%;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''[[Часто Задаваемые Вопросы|Часто задаваемые вопросы]]'''
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Общие вопросы|Общие вопросы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Регистрация программы|Регистрация программы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным|Вопросы доступа к данным]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы работы устройств|Вопросы работы устройств]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Создание и изменение конфигурации|Создание и изменение конфигурации]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений|Воспроизведение сообщений]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы оплаты|Вопросы оплаты]]
|-
|[[:Категория:Ошибки|Ошибки]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Что мне нужно для|Что мне нужно для]]'''
|-
|[[Автоматический обзвон|Автоматический обзвон]]
|-
|[[Работа с SMS|Работа с SMS]]
|-
|[[Поддерживаемые теги SSML в Silero TTS]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Запуск|Способы запуска приложения]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Лицензионное соглашение]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[История изменений]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Помощь (версия 3.xx)|Помощь по интерфейсу]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Сценарий|Работа со сценарием Call Office]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Объекты|Объекты Call Office]]'''
|-
|[[Объект_Device|Объект Device]]
|-
|[[Объект_Sound|Объект Sound]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Разработчикам|Разработчикам]]'''
|-
|[[Интеграция_программы_автоинформатора_с_1C|Интеграция программы автоинформатора с 1C]]
|-
|[[Интеграция_JS_и_VB_скриптов_с_программой_Call_Office|Интеграция JS и VB скриптов с программой Call Office]]
|-
|[[Требования к интеграции с медицинскими ИС]]
|-
|[[Требования к интеграции с ИС ЖКХ]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''Экспертная система'''
|-
|[[Настройка AIVR|Настройка AIVR]]
|}
|style="width:10%;"|
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Поддерживаемые устройства|Устройства]]'''
|-
|[[Аналоговые голосовые модемы]]
|-
|[[GSM-модемы]]
|-
|[[SIP-шлюзы]]
|-
|[[Skype]]
|-
|[[SMS-шлюзы]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Возможности]]'''
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/avtomaticheskij_obzvon_dolzhnikov_i_klientov Автоматический обзвон по списку]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/telefonnyj_programmnyj_avtootvetchik Прием звонков в режиме автоответчика]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_rassylka_i_sms_opoveschenie Рассылка SMS]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_avtootvetchik Приём SMS]
|-
|[[Возможности#Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора|Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора]]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/obzvon_abonentov_iz_bazy_dannyh_s_obrabotkoj Обзвон с обработкой DTMF сигналов]
|-
|[[Skype|Автоматический обзвон абонентов через Skype]]
|-
|[[Приём показаний приборов учёта. Инструкция|Приём показаний приборов учёта]]
|-
|[[Команды (версия 3.xx)|Команды (версия 3.xx)]]
|-
|[[Конфигурации (версия 3.хх)|Конфигурации (версия 3.хх)]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Интеграция с информационными системами]]'''
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Информационные системы:'''
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/1C|1C]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/CRM_Bitrix24|CRM Bitrix24]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/amoCRM|amoCRM]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/2GIS|2GIS]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/Информационная_система_ВЦ_ЖКХ|Информационная система ВЦ ЖКХ]]
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Базы данных:'''
|-
| [[Конфигурирование Excel (версия 3.xx)|документ Excel]]
|-
| [[Конфигурирование_текстовых_файлов_(версия_3.xx)|текстовые файлы]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Access_(версия_3.xx)|Access]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MySQL_(версия_3.xx)|MySQL]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Oracle_(версия_3.xx)|Oracle]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Firebird_(версия_3.xx)|Firebird]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MS_SQL_Server_(версия_3.xx)|MSSQL]]
|-
| файлы [[Конфигурирование_dBase_(версия_3.xx)|DBase]] (dbf)
|-
| [[Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)|данные почтового клиента Outlook]]
|-
| произвольная строка [[Конфигурирование_ODBC_(версия_3.xx)|ODBC-соединения]] с базой данных, драйвер для которых установлен в системе
|-
| [[Конфигурирование__удаленной_базы_данных_(версия_3.xx)|удаленная база данных MySQL]]
|-
| [[SQL запросы (версия 3.xx)/HTTP|источник данных - http-запросы]]
|-
|}
|}

== Наши преимущества ==
*Программа позволяет работать одинаковым образом с разными типами устройств: аналоговый модем, GSM-модем, Skype, IР-телефония, мессенджер MAX, мессенджер Telegram, SMS-шлюз. Мы позволяем работать с использованием разных устройств.
*Гибкие возможности по работе с базой данных - выборки данных для обзвона и сохранения результатов (ограниченные только возможностями стандартных SQL-запросов), Наша программа может работать с любой базой данных клиента напрямую исключая процедуры импорта/экспорта данных.
*Базовый функционал программы выполнен в виде стандартного COM-обьекта, что позволяет встраивать ее функции практически в любое существующее программное обеспечение клиента. Например, функции можно вызывать из документа Excel, Word, 1С базы данных Access и т.д. Функции нашего продукта могут вызываться практически из любой программы клиента, с учетом того, что для этого требуется программирование.
*Формирования звукового сообщения (возможность использования заранее записанных сообщений, динамический синтез голоса с использованием голосовых машин или сервиса Yandex, Google, VoiceFabric; возможность произнесения динамически вычисляемого значения выражения, например, поля в базе данных, текущего времени и т.д. Компьютер будет голосом произносить результат вычисления выражения. Например, «Произнести сумму долга или текущую дату»).
*Асинхронное потоковое распознавание голоса с использованием сервиса [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0:%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_Google_Cloud_Platform Google] или Yandex. Позволяет распознавать голос непосредственно во время произнесения сообщения, в том числе получать и анализировать промежуточные результаты распознавания и реагировать на них. Позволяет получить диалоги максимально приближенные к разговору с живым человеком.
*Так как базовый сценарий взаимодействия с абонентом реализован на стандартном языке javascript, в интерфейсе программы предусмотрена возможность легко модифицировать его под задачи клиента. То есть, программисту клиента будет легко изменить сценарий взаимодействия с клиентов под задачи предприятия.
*Клиент может использовать простейшие скрипты на vb, js или wsh (всего несколько строк) для вызова функций продукта из своего приложения.
*Интерфейс программ полностью написан на html+css+js с использованием технологии HTML Application (HTA), что позволяет достаточно быстро менять возможности программы, кастомизировать и дорабатывать под условия клиента.
*Обучаемая экспертная система, позволяет строить контекстно-зависимые диалоги с абонентом, проводить опросы, выяснять потребность.
*В отличие от сервисов, данные клиента не передаются за пределы предприятия.

== Основные возможности программы == 


*Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов (обзвон по списку);


*Интеллектуальная обработка входящих звонков (автоответчик);


*Рассылка SMS по списку;


*Обработка входящих SMS - создание SMS сервисов любой сложности;


*Управление алгоритмом работы сценария, используя клавиши телефонного аппарата (DTMF сигналы) - создание голосового меню любой сложности;


*Определение номера звонящего абонета и номера входящего SMS;


*Использование возможностей программы из привычного вам приложения;


*Создание сложных сценариев взаимодействия с абонентом на привычном вам языке программирования;


*Запись голосовых сообщений в базу данных или стандартный звуковой файл;


*Синтез голосовых сообщений по текстовым строкам (необходимо наличие [[голосовая машина|голосовой машины]] (TTS Engine));


*Аппаратное и программное распознавание голосового ответа абонента;


*Взаимодействие практически с любой информационной системой предприятия;


*Одновременная работа некольких независимых устройств;


*Динамическое формирование сообщения в зависимости от заданных пользователем условий, а также информации, содержащейся в базе данных;


*Сохранение информации о результате звонка в базе данных с указанием даты, времени и результата звонка (передано/ не передано сообщение).

== Требования к программному и аппаратному обеспечению == 


*Операционная система: Windows 7 и выше;


*Не менее 150 Mb дисковой памяти без учета размера баз данных;


*Данные любого вида - текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;


*Звуковые сообщения: стандартные wav-файлы в формате PCM без сжатия;


*Для синтеза голосовых сообщений необходимо установить дополнительное программное обеспечение - [[голосовая машина|голосовую машину]] (TTS Engine);
</translate>
<languages />

Main Page

2025-12-08T05:22:07Z

Dmitry: /* Наши преимущества */

<languages />
<translate>

'''[http://www.calloffice.ru Программный продукт Call Office™]''' – это компьютерная программа, позволяющая организовывать автоматический обзвон неограниченного числа абонентов, выполнять рассылку SMS, обрабатывать входящие звонки и SMS. Для этих целей программа может использовать [[Устройства|устройства]] Ip-телефонии (SIP-шлюзы), SMS-сервисы, GSM-модемы или обычные голосовые модемы.


{|border="0" style="width:90%;"
|-
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" valign="top"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:100%;" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center"|'''[[Часто Задаваемые Вопросы|Часто задаваемые вопросы]]'''
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Общие вопросы|Общие вопросы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Регистрация программы|Регистрация программы]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы доступа к данным|Вопросы доступа к данным]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы работы устройств|Вопросы работы устройств]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Создание и изменение конфигурации|Создание и изменение конфигурации]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Воспроизведение сообщений|Воспроизведение сообщений]]
|-
|[[Часто_Задаваемые_Вопросы/Вопросы оплаты|Вопросы оплаты]]
|-
|[[:Категория:Ошибки|Ошибки]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Что мне нужно для|Что мне нужно для]]'''
|-
|[[Автоматический обзвон|Автоматический обзвон]]
|-
|[[Работа с SMS|Работа с SMS]]
|-
|[[Поддерживаемые теги SSML в Silero TTS]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Запуск|Способы запуска приложения]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Лицензионное соглашение]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[История изменений]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Помощь (версия 3.xx)|Помощь по интерфейсу]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Сценарий|Работа со сценарием Call Office]]'''
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Объекты|Объекты Call Office]]'''
|-
|[[Объект_Device|Объект Device]]
|-
|[[Объект_Sound|Объект Sound]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''[[Разработчикам|Разработчикам]]'''
|-
|[[Интеграция_программы_автоинформатора_с_1C|Интеграция программы автоинформатора с 1C]]
|-
|[[Интеграция_JS_и_VB_скриптов_с_программой_Call_Office|Интеграция JS и VB скриптов с программой Call Office]]
|-
|[[Требования к интеграции с медицинскими ИС]]
|-
|[[Требования к интеграции с ИС ЖКХ]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"| '''Экспертная система'''
|-
|[[Настройка AIVR|Настройка AIVR]]
|}
|style="width:10%;"|
|style="width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0"|
{|border="0" style="width:100%;" valign="top"
|-
|style="background-color:#eeeeee; width:45%;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Поддерживаемые устройства|Устройства]]'''
|-
|[[Аналоговые голосовые модемы]]
|-
|[[GSM-модемы]]
|-
|[[SIP-шлюзы]]
|-
|[[Skype]]
|-
|[[SMS-шлюзы]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Возможности]]'''
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/avtomaticheskij_obzvon_dolzhnikov_i_klientov Автоматический обзвон по списку]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/telefonnyj_programmnyj_avtootvetchik Прием звонков в режиме автоответчика]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_rassylka_i_sms_opoveschenie Рассылка SMS]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/sms_avtootvetchik Приём SMS]
|-
|[[Возможности#Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора|Выполнение телефонных звонков с переключением на оператора]]
|-
|[http://www.calloffice.ru/Article/obzvon_abonentov_iz_bazy_dannyh_s_obrabotkoj Обзвон с обработкой DTMF сигналов]
|-
|[[Skype|Автоматический обзвон абонентов через Skype]]
|-
|[[Приём показаний приборов учёта. Инструкция|Приём показаний приборов учёта]]
|-
|[[Команды (версия 3.xx)|Команды (версия 3.xx)]]
|-
|[[Конфигурации (версия 3.хх)|Конфигурации (версия 3.хх)]]
|-
|border="1" style="background-color:#eeeeee;" cellpadding="20" cellspacing="0" border="1" align="center"|'''[[Интеграция с информационными системами]]'''
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Информационные системы:'''
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/1C|1C]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/CRM_Bitrix24|CRM Bitrix24]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/amoCRM|amoCRM]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/2GIS|2GIS]]
|-
| [[Интеграция_с_информационными_системами/Информационная_система_ВЦ_ЖКХ|Информационная система ВЦ ЖКХ]]
|-
|cellpadding="20" cellspacing="0"|'''Базы данных:'''
|-
| [[Конфигурирование Excel (версия 3.xx)|документ Excel]]
|-
| [[Конфигурирование_текстовых_файлов_(версия_3.xx)|текстовые файлы]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Access_(версия_3.xx)|Access]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MySQL_(версия_3.xx)|MySQL]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Oracle_(версия_3.xx)|Oracle]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_Firebird_(версия_3.xx)|Firebird]]
|-
| база данных [[Конфигурирование_MS_SQL_Server_(версия_3.xx)|MSSQL]]
|-
| файлы [[Конфигурирование_dBase_(версия_3.xx)|DBase]] (dbf)
|-
| [[Конфигурирование Outlook (версия 3.xx)|данные почтового клиента Outlook]]
|-
| произвольная строка [[Конфигурирование_ODBC_(версия_3.xx)|ODBC-соединения]] с базой данных, драйвер для которых установлен в системе
|-
| [[Конфигурирование__удаленной_базы_данных_(версия_3.xx)|удаленная база данных MySQL]]
|-
| [[SQL запросы (версия 3.xx)/HTTP|источник данных - http-запросы]]
|-
|}
|}

== Наши преимущества ==
*Программа позволяет работать одинаковым образом с разными типами устройств: аналоговый модем, GSM-модем, Skype, IР-телефония, мессенджер MAX, мессенджер Telegram, SMS-шлюз. Мы позволяем работать с использованием разных устройств.
*Гибкие возможности по работе с базой данных - выборки данных для обзвона и сохранения результатов (ограниченные только возможностями стандартных SQL-запросов), Наша программа может работать с любой базой данных клиента напрямую исключая процедуры импорта/экспорта данных.
*Базовый функционал программы выполнен в виде стандартного COM-обьекта, что позволяет встраивать ее функции практически в любое существующее программное обеспечение клиента. Например, функции можно вызывать из документа Excel, Word, 1С базы данных Access и т.д. Функции нашего продукта могут вызываться практически из любой программы клиента, с учетом того, что для этого требуется программирование.
*Формирования звукового сообщения (возможность использования заранее записанных сообщений, динамический синтез голоса с использованием голосовых машин или сервиса Yandex, Google, VoiceFabric; возможность произнесения динамически вычисляемого значения выражения, например, поля в базе данных, текущего времени и т.д. Компьютер будет голосом произносить результат вычисления выражения. Например, «Произнести сумму долга или текущую дату»).
*Асинхронное потоковое распознавание голоса с использованием сервиса [http://wiki.calloffice.ru/index.php/%D0%A1%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0:%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B0_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_Google_Cloud_Platform Google] или Yandex. Позволяет распознавать голос непосредственно во время произнесения сообщения, в том числе получать и анализировать промежуточные результаты распознавания и реагировать на них. Позволяет получить диалоги максимально приближенные к разговору с живым человеком.
*Так как базовый сценарий взаимодействия с абонентом реализован на стандартном языке javascript, в интерфейсе программы предусмотрена возможность легко модифицировать его под задачи клиента. То есть, программисту клиента будет легко изменить сценарий взаимодействия с клиентов под задачи предприятия.
*Клиент может использовать простейшие скрипты на vb, js или wsh (всего несколько строк) для вызова функций продукта из своего приложения.
*Интерфейс программ полностью написан на html+css+js с использованием технологии HTML Application (HTA), что позволяет достаточно быстро менять возможности программы, кастомизировать и дорабатывать под условия клиента.
*Обучаемая экспертная система, позволяет строить контекстно-зависимые диалоги с абонентом, проводить опросы, выяснять потребность.
*В отличие от сервисов, данные клиента не передаются за пределы предприятия.

== Основные возможности программы == 


*Передача голосовых сообщений большому количеству абонентов (обзвон по списку);


*Интеллектуальная обработка входящих звонков (автоответчик);


*Рассылка SMS по списку;


*Обработка входящих SMS - создание SMS сервисов любой сложности;


*Управление алгоритмом работы сценария, используя клавиши телефонного аппарата (DTMF сигналы) - создание голосового меню любой сложности;


*Определение номера звонящего абонета и номера входящего SMS;


*Использование возможностей программы из привычного вам приложения;


*Создание сложных сценариев взаимодействия с абонентом на привычном вам языке программирования;


*Запись голосовых сообщений в базу данных или стандартный звуковой файл;


*Синтез голосовых сообщений по текстовым строкам (необходимо наличие [[голосовая машина|голосовой машины]] (TTS Engine));


*Аппаратное и программное распознавание голосового ответа абонента;


*Взаимодействие практически с любой информационной системой предприятия;


*Одновременная работа некольких независимых устройств;


*Динамическое формирование сообщения в зависимости от заданных пользователем условий, а также информации, содержащейся в базе данных;


*Сохранение информации о результате звонка в базе данных с указанием даты, времени и результата звонка (передано/ не передано сообщение).

== Требования к программному и аппаратному обеспечению == 


*Операционная система: Windows 7 и выше;


*Не менее 150 Mb дисковой памяти без учета размера баз данных;


*Данные любого вида - текстовые файлы, документы Excel, базы данных Access, Oracle, MS SQL, FoxPro и т.д;


*Звуковые сообщения: стандартные wav-файлы в формате PCM без сжатия;


*Для синтеза голосовых сообщений необходимо установить дополнительное программное обеспечение - [[голосовая машина|голосовую машину]] (TTS Engine);
</translate>
<languages />

Конфигурации (версия 3.хх)

2025-12-08T05:17:52Z

Dmitry:

*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в MAX]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер MAX. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний в MAX|Приём показаний в MAX]]'''. Приём показаний приборов учёта в мессенджере МАХ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в MAX по событию|Отправка сообщений в MAX по событию]]'''. Получение данных для отправки сообщений в мессенджер МАХ запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется сообщений в мессенджер МАХ с указанными параметрами. Если данных для отправки в МАХ нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в MAX|Диалог с искусственным интеллектом в MAX]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере MAX. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер МАХ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в Telegram|Рассылка сообщений в Telegram]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер Telegram. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_Telegram Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний в Telegram|Приём показаний в Telegram]]'''. Приём показаний приборов учёта в мессенджере Telegram.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в Telegram по событию|Отправка сообщений в Telegram по событию]]'''. Получение данных для отправки сообщений в мессенджер Telegram запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется сообщений в мессенджер Telegram с указанными параметрами. Если данных для отправки в Telegram нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в Telegram|Диалог с искусственным интеллектом в Telegram]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере Telegram. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер Telegram.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон абонентов|Обзвон абонентов]]'''. Программа Call Office - автоматический обзвон должников и клиентов подходит для информирования по телефону большого количества людей и оповещения об имеющейся задолженности.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём звонков|Приём звонков]]'''. Это базовое решение позволяет устанавливать программный автоответчик на компьютер, записывать в базу номера телефонов всех позвонивших. Так же вы сможете организовывать службы заказов и приёма заявок и автоинформаторы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка SMS|Рассылка SMS]]'''. Call Office позволяет проводить SMS рассылку и оповещение по SMS. Рассылка SMS - в последнее время очень востребованный сервис. Когда организации необходимо уведомить своих клиентов о проводимых событиях и акциях, о скидках и новостях, либо разослать упоминания о необходимости своевременной оплаты за услуги, рассылать поздравления, то SMS - один из самых доступных форматов сообщения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём SMS|Приём SMS]]'''. Call Office позволяет организовывать SMS-автоответчики и сервисы на базе их: службу приёма заявок, SMS-уведомления, автоинформаторы, справочные системы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с переключением на оператора|Обзвон абонентов с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора пользуется популярностью у наших клиентов.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Многопоточный обзвон с переключением на оператора|Многопоточный обзвон с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора и контролем нагрузки при помощи сервиса COoperator.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с обработкой DTMF сигналов|Обзвон с обработкой DTMF сигналов]]'''. Решение программы Call Office обзвон абонентов из базы данных с обработкой нажатых абонентом клавиш.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний|Приём показаний]]'''. Приём показаний приборов учёта голосом или через распознавание нажатых клавиш телефона (DTMF-сигналы).
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Тестовый звонок|Тестовый звонок]]'''. Тестовый звонок даёт возможность проверить работоспособность программы. Для совершения звонка необходимо выбрать вместо звуковой карты устройство для соединения с абонентом и ввести номер, который надо будет набрать.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом|Диалог с искусственным интеллектом]]'''. Распознавание голоса абонента. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Произнесение ответа искусственного интеллекта.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/SMS-автоответчик с искусственным интеллектом|SMS-автоответчик с искусственным интеллектом]]'''. Приём SMS в режиме автоответчика. Текст полученного SMS-сообщения отправляется искусственному интеллекту. Ответ искусственного интеллекта отправляется в ответной SMS.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с опросом|Обзвон с опросом]]'''. Выполняет автоматический обзвон для проведения опроса, выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Программа набирает номер и задает вопрос. Если абонент заинтересован, программа благодарит его и сохраняет в базе данных его ответ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с искусственным интеллектом|Обзвон с искусственным интеллектом]]'''. Данная конфигурация позволяет совершать автообзвон для выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Для этого используется распознавание ответа абонента. Кроме того, подключен Искусственный Интеллект. Если абонент заинтересован, Call Office переключает разговор на ИИ, который продолжает беседу.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с искусственным интеллектом |Автоответчик с искусственным интеллектом ]]'''. Позволяет создавать IVR (интерактивный автоответчик) любого уровня вложенности, в том числе реализующий возможности распознавания тональных сигналов (DTMF) или голоса. Кроме того, в данной конфигурации подключен Искусственный Интеллект, благодаря которому программа способна вести осмысленный диалог с абонентом, отвечать на вопросы и делать товарные предложения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с голосовым меню|Автоответчик с голосовым меню]]'''. Прием звонка в режиме автоответчика с голосовым меню. Ожидает входящий звонок, произносит приветственное сообщение, затем распознает голос или нажатие клавиш. В зависимости от распознанной информации сообщает сумму задолженности или переключает на оператора.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Звонок по событию|Звонок по событию]]'''. Получение данных для выполнения звонка запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполнение звонка с указанными параметрами. Если данных для звонка нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка SMS по событию|Отправка SMS по событию]]'''. Получение данных для отправки SMS запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется отправка SMS с указанными параметрами. Если данных для отправки SMS нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора|Автоответчик с переводом звонка и записью разговора]]'''. Позволяет создавать голосовой автоответчик с возможностью переключения на оператора. Если в процессе диалога Искусственный Интеллект переводит звонок на оператора, то Call Office остаётся на линии в режиме конференции и записывает разговор оператора и абонента.

Конфигурации (версия 3.хх)

2025-12-08T04:53:08Z

Dmitry:

*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон абонентов|Обзвон абонентов]]'''. Программа Call Office - автоматический обзвон должников и клиентов подходит для информирования по телефону большого количества людей и оповещения об имеющейся задолженности.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём звонков|Приём звонков]]'''. Это базовое решение позволяет устанавливать программный автоответчик на компьютер, записывать в базу номера телефонов всех позвонивших. Так же вы сможете организовывать службы заказов и приёма заявок и автоинформаторы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в MAX]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер MAX. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в Telegram]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер Telegram. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_Telegram Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка SMS|Рассылка SMS]]'''. Call Office позволяет проводить SMS рассылку и оповещение по SMS. Рассылка SMS - в последнее время очень востребованный сервис. Когда организации необходимо уведомить своих клиентов о проводимых событиях и акциях, о скидках и новостях, либо разослать упоминания о необходимости своевременной оплаты за услуги, рассылать поздравления, то SMS - один из самых доступных форматов сообщения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём SMS|Приём SMS]]'''. Call Office позволяет организовывать SMS-автоответчики и сервисы на базе их: службу приёма заявок, SMS-уведомления, автоинформаторы, справочные системы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с переключением на оператора|Обзвон абонентов с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора пользуется популярностью у наших клиентов.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Многопоточный обзвон с переключением на оператора|Многопоточный обзвон с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора и контролем нагрузки при помощи сервиса COoperator.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с обработкой DTMF сигналов|Обзвон с обработкой DTMF сигналов]]'''. Решение программы Call Office обзвон абонентов из базы данных с обработкой нажатых абонентом клавиш.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний в MAX|Приём показаний в MAX]]'''. Приём показаний приборов учёта в мессенджере МАХ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний в Telegram|Приём показаний в Telegram]]'''. Приём показаний приборов учёта в мессенджере Telegram.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний|Приём показаний]]'''. Приём показаний приборов учёта голосом или через распознавание нажатых клавиш телефона (DTMF-сигналы).
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Тестовый звонок|Тестовый звонок]]'''. Тестовый звонок даёт возможность проверить работоспособность программы. Для совершения звонка необходимо выбрать вместо звуковой карты устройство для соединения с абонентом и ввести номер, который надо будет набрать.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в MAX|Диалог с искусственным интеллектом в MAX]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере MAX. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер МАХ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в Telegram|Диалог с искусственным интеллектом в Telegram]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере Telegram. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер Telegram.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом|Диалог с искусственным интеллектом]]'''. Распознавание голоса абонента. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Произнесение ответа искусственного интеллекта.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/SMS-автоответчик с искусственным интеллектом|SMS-автоответчик с искусственным интеллектом]]'''. Приём SMS в режиме автоответчика. Текст полученного SMS-сообщения отправляется искусственному интеллекту. Ответ искусственного интеллекта отправляется в ответной SMS.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с опросом|Обзвон с опросом]]'''. Выполняет автоматический обзвон для проведения опроса, выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Программа набирает номер и задает вопрос. Если абонент заинтересован, программа благодарит его и сохраняет в базе данных его ответ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с искусственным интеллектом|Обзвон с искусственным интеллектом]]'''. Данная конфигурация позволяет совершать автообзвон для выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Для этого используется распознавание ответа абонента. Кроме того, подключен Искусственный Интеллект. Если абонент заинтересован, Call Office переключает разговор на ИИ, который продолжает беседу.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с искусственным интеллектом |Автоответчик с искусственным интеллектом ]]'''. Позволяет создавать IVR (интерактивный автоответчик) любого уровня вложенности, в том числе реализующий возможности распознавания тональных сигналов (DTMF) или голоса. Кроме того, в данной конфигурации подключен Искусственный Интеллект, благодаря которому программа способна вести осмысленный диалог с абонентом, отвечать на вопросы и делать товарные предложения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с голосовым меню|Автоответчик с голосовым меню]]'''. Прием звонка в режиме автоответчика с голосовым меню. Ожидает входящий звонок, произносит приветственное сообщение, затем распознает голос или нажатие клавиш. В зависимости от распознанной информации сообщает сумму задолженности или переключает на оператора.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Звонок по событию|Звонок по событию]]'''. Получение данных для выполнения звонка запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполнение звонка с указанными параметрами. Если данных для звонка нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в MAX по событию|Отправка сообщений в MAX по событию]]'''. Получение данных для отправки сообщений в мессенджер МАХ запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется сообщений в мессенджер МАХ с указанными параметрами. Если данных для отправки в МАХ нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в Telegram по событию|Отправка сообщений в Telegram по событию]]'''. Получение данных для отправки сообщений в мессенджер Telegram запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется сообщений в мессенджер Telegram с указанными параметрами. Если данных для отправки в Telegram нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка SMS по событию|Отправка SMS по событию]]'''. Получение данных для отправки SMS запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется отправка SMS с указанными параметрами. Если данных для отправки SMS нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора|Автоответчик с переводом звонка и записью разговора]]'''. Позволяет создавать голосовой автоответчик с возможностью переключения на оператора. Если в процессе диалога Искусственный Интеллект переводит звонок на оператора, то Call Office остаётся на линии в режиме конференции и записывает разговор оператора и абонента.

Конфигурации (версия 3.хх)

2025-12-08T04:50:34Z

Dmitry:

*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон абонентов|Обзвон абонентов]]'''. Программа Call Office - автоматический обзвон должников и клиентов подходит для информирования по телефону большого количества людей и оповещения об имеющейся задолженности.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём звонков|Приём звонков]]'''. Это базовое решение позволяет устанавливать программный автоответчик на компьютер, записывать в базу номера телефонов всех позвонивших. Так же вы сможете организовывать службы заказов и приёма заявок и автоинформаторы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в MAX]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер MAX. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в Telegram]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер Telegram. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_Telegram Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка SMS|Рассылка SMS]]'''. Call Office позволяет проводить SMS рассылку и оповещение по SMS. Рассылка SMS - в последнее время очень востребованный сервис. Когда организации необходимо уведомить своих клиентов о проводимых событиях и акциях, о скидках и новостях, либо разослать упоминания о необходимости своевременной оплаты за услуги, рассылать поздравления, то SMS - один из самых доступных форматов сообщения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём SMS|Приём SMS]]'''. Call Office позволяет организовывать SMS-автоответчики и сервисы на базе их: службу приёма заявок, SMS-уведомления, автоинформаторы, справочные системы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с переключением на оператора|Обзвон абонентов с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора пользуется популярностью у наших клиентов.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Многопоточный обзвон с переключением на оператора|Многопоточный обзвон с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора и контролем нагрузки при помощи сервиса COoperator.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с обработкой DTMF сигналов|Обзвон с обработкой DTMF сигналов]]'''. Решение программы Call Office обзвон абонентов из базы данных с обработкой нажатых абонентом клавиш.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний|Приём показаний]]'''. Приём показаний приборов учёта голосом или через распознавание нажатых клавиш телефона (DTMF-сигналы).
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Тестовый звонок|Тестовый звонок]]'''. Тестовый звонок даёт возможность проверить работоспособность программы. Для совершения звонка необходимо выбрать вместо звуковой карты устройство для соединения с абонентом и ввести номер, который надо будет набрать.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в MAX|Диалог с искусственным интеллектом в MAX]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере MAX. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер МАХ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в Telegram|Диалог с искусственным интеллектом в Telegram]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере Telegram. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер Telegram.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом|Диалог с искусственным интеллектом]]'''. Распознавание голоса абонента. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Произнесение ответа искусственного интеллекта.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/SMS-автоответчик с искусственным интеллектом|SMS-автоответчик с искусственным интеллектом]]'''. Приём SMS в режиме автоответчика. Текст полученного SMS-сообщения отправляется искусственному интеллекту. Ответ искусственного интеллекта отправляется в ответной SMS.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с опросом|Обзвон с опросом]]'''. Выполняет автоматический обзвон для проведения опроса, выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Программа набирает номер и задает вопрос. Если абонент заинтересован, программа благодарит его и сохраняет в базе данных его ответ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с искусственным интеллектом|Обзвон с искусственным интеллектом]]'''. Данная конфигурация позволяет совершать автообзвон для выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Для этого используется распознавание ответа абонента. Кроме того, подключен Искусственный Интеллект. Если абонент заинтересован, Call Office переключает разговор на ИИ, который продолжает беседу.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с искусственным интеллектом |Автоответчик с искусственным интеллектом ]]'''. Позволяет создавать IVR (интерактивный автоответчик) любого уровня вложенности, в том числе реализующий возможности распознавания тональных сигналов (DTMF) или голоса. Кроме того, в данной конфигурации подключен Искусственный Интеллект, благодаря которому программа способна вести осмысленный диалог с абонентом, отвечать на вопросы и делать товарные предложения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с голосовым меню|Автоответчик с голосовым меню]]'''. Прием звонка в режиме автоответчика с голосовым меню. Ожидает входящий звонок, произносит приветственное сообщение, затем распознает голос или нажатие клавиш. В зависимости от распознанной информации сообщает сумму задолженности или переключает на оператора.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Звонок по событию|Звонок по событию]]'''. Получение данных для выполнения звонка запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполнение звонка с указанными параметрами. Если данных для звонка нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в MAX по событию|Отправка сообщений в MAX по событию]]'''. Получение данных для отправки сообщений в мессенджер МАХ запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется сообщений в мессенджер МАХ с указанными параметрами. Если данных для отправки в МАХ нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в Telegram по событию|Отправка сообщений в Telegram по событию]]'''. Получение данных для отправки сообщений в мессенджер Telegram запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется сообщений в мессенджер Telegram с указанными параметрами. Если данных для отправки в Telegram нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка SMS по событию|Отправка SMS по событию]]'''. Получение данных для отправки SMS запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется отправка SMS с указанными параметрами. Если данных для отправки SMS нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора|Автоответчик с переводом звонка и записью разговора]]'''. Позволяет создавать голосовой автоответчик с возможностью переключения на оператора. Если в процессе диалога Искусственный Интеллект переводит звонок на оператора, то Call Office остаётся на линии в режиме конференции и записывает разговор оператора и абонента.

Конфигурации (версия 3.хх)

2025-12-08T04:46:08Z

Dmitry:

*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон абонентов|Обзвон абонентов]]'''. Программа Call Office - автоматический обзвон должников и клиентов подходит для информирования по телефону большого количества людей и оповещения об имеющейся задолженности.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём звонков|Приём звонков]]'''. Это базовое решение позволяет устанавливать программный автоответчик на компьютер, записывать в базу номера телефонов всех позвонивших. Так же вы сможете организовывать службы заказов и приёма заявок и автоинформаторы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в MAX]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер MAX. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX|Рассылка сообщений в Telegram]]'''. Call Office позволяет отправлять сообщения в мессенджер Telegram. Для рассылки нужно создать бота и получить токен. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_Telegram Инструкция по получению токена]
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка SMS|Рассылка SMS]]'''. Call Office позволяет проводить SMS рассылку и оповещение по SMS. Рассылка SMS - в последнее время очень востребованный сервис. Когда организации необходимо уведомить своих клиентов о проводимых событиях и акциях, о скидках и новостях, либо разослать упоминания о необходимости своевременной оплаты за услуги, рассылать поздравления, то SMS - один из самых доступных форматов сообщения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём SMS|Приём SMS]]'''. Call Office позволяет организовывать SMS-автоответчики и сервисы на базе их: службу приёма заявок, SMS-уведомления, автоинформаторы, справочные системы.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с переключением на оператора|Обзвон абонентов с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора пользуется популярностью у наших клиентов.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Многопоточный обзвон с переключением на оператора|Многопоточный обзвон с переключением на оператора]]'''. Решение программы Call Office автоматический обзвон с переключением на оператора и контролем нагрузки при помощи сервиса COoperator.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с обработкой DTMF сигналов|Обзвон с обработкой DTMF сигналов]]'''. Решение программы Call Office обзвон абонентов из базы данных с обработкой нажатых абонентом клавиш.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний|Приём показаний]]'''. Приём показаний приборов учёта голосом или через распознавание нажатых клавиш телефона (DTMF-сигналы).
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Тестовый звонок|Тестовый звонок]]'''. Тестовый звонок даёт возможность проверить работоспособность программы. Для совершения звонка необходимо выбрать вместо звуковой карты устройство для соединения с абонентом и ввести номер, который надо будет набрать.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в MAX|Диалог с искусственным интеллектом в MAX]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере MAX. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер МАХ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в Telegram|Диалог с искусственным интеллектом в Telegram]]''' Распознавание текста абонента в мессенджере Telegram. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Отправка ответа искусственного интеллекта в мессенджер Telegram.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом|Диалог с искусственным интеллектом]]'''. Распознавание голоса абонента. Отправка распознанных данных искусственному интеллекту. Произнесение ответа искусственного интеллекта.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/SMS-автоответчик с искусственным интеллектом|SMS-автоответчик с искусственным интеллектом]]'''. Приём SMS в режиме автоответчика. Текст полученного SMS-сообщения отправляется искусственному интеллекту. Ответ искусственного интеллекта отправляется в ответной SMS.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с опросом|Обзвон с опросом]]'''. Выполняет автоматический обзвон для проведения опроса, выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Программа набирает номер и задает вопрос. Если абонент заинтересован, программа благодарит его и сохраняет в базе данных его ответ.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Обзвон с искусственным интеллектом|Обзвон с искусственным интеллектом]]'''. Данная конфигурация позволяет совершать автообзвон для выяснения потребности или актуализации клиентской базы. Для этого используется распознавание ответа абонента. Кроме того, подключен Искусственный Интеллект. Если абонент заинтересован, Call Office переключает разговор на ИИ, который продолжает беседу.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с искусственным интеллектом |Автоответчик с искусственным интеллектом ]]'''. Позволяет создавать IVR (интерактивный автоответчик) любого уровня вложенности, в том числе реализующий возможности распознавания тональных сигналов (DTMF) или голоса. Кроме того, в данной конфигурации подключен Искусственный Интеллект, благодаря которому программа способна вести осмысленный диалог с абонентом, отвечать на вопросы и делать товарные предложения.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с голосовым меню|Автоответчик с голосовым меню]]'''. Прием звонка в режиме автоответчика с голосовым меню. Ожидает входящий звонок, произносит приветственное сообщение, затем распознает голос или нажатие клавиш. В зависимости от распознанной информации сообщает сумму задолженности или переключает на оператора.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Звонок по событию|Звонок по событию]]'''. Получение данных для выполнения звонка запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполнение звонка с указанными параметрами. Если данных для звонка нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка SMS по событию|Отправка SMS по событию]]'''. Получение данных для отправки SMS запросом к страничке в сети интернет. Если данные получены успешно, выполняется отправка SMS с указанными параметрами. Если данных для отправки SMS нет, повторный запрос через указанное время.
*'''[[Конфигурации (версия 3.хх)/Автоответчик с переводом звонка и записью разговора|Автоответчик с переводом звонка и записью разговора]]'''. Позволяет создавать голосовой автоответчик с возможностью переключения на оператора. Если в процессе диалога Искусственный Интеллект переводит звонок на оператора, то Call Office остаётся на линии в режиме конференции и записывает разговор оператора и абонента.

Файл:Устройство отправка telegram по событию.png

2025-12-05T12:04:03Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Устройство отправка telegram по событию.png

Файл:Сценарий отправка telegram по событию.png

2025-12-05T12:03:48Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Сценарий отправка telegram по событию.png

Файл:Команды отправка telegram по событию.png

2025-12-05T12:03:31Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Команды отправка telegram по событию.png

Файл:Чтение данных расширенные настройки рассылка telegram.png

2025-12-05T12:00:25Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Чтение данных расширенные настройки рассылка telegram.png

Файл:Чтение данных рассылка telegram.png

2025-12-05T12:00:10Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Чтение данных рассылка telegram.png

Файл:Устройство рассылка telegram.png

2025-12-05T11:59:47Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Устройство рассылка telegram.png

Файл:Текст рассылка telegram.png

2025-12-05T11:59:29Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Текст рассылка telegram.png

Файл:Сценарий рассылка telegram.png

2025-12-05T11:59:12Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Сценарий рассылка telegram.png

Файл:Расписание рассылка telegram.png

2025-12-05T11:58:54Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Расписание рассылка telegram.png

Файл:Источник данных рассылка telegram.png

2025-12-05T11:58:33Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Источник данных рассылка telegram.png

Файл:Запись данных рассылка telegram.png

2025-12-05T11:58:10Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Запись данных рассылка telegram.png

Файл:Вступление рассылка telegram.png

2025-12-05T11:57:40Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Вступление рассылка telegram.png

Файл:Устройство отправка max по событию.png

2025-12-05T11:50:56Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Устройство отправка max по событию.png

Файл:Сценарий отправка max по событию.png

2025-12-05T11:50:41Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Сценарий отправка max по событию.png

Файл:Команды отправка max по событию.png

2025-12-05T11:50:23Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Команды отправка max по событию.png

Файл:Чтение данных расширенные настройки рассылка max.png

2025-12-05T11:45:55Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Чтение данных расширенные настройки рассылка max.png

Файл:Чтение данных рассылка max.png

2025-12-05T11:45:36Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Чтение данных рассылка max.png

Файл:Устройство рассылка max.png

2025-12-05T11:45:14Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Устройство рассылка max.png

Файл:Текст рассылка max.png

2025-12-05T11:44:50Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Текст рассылка max.png

Файл:Расписание рассылка max.png

2025-12-05T11:44:28Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Расписание рассылка max.png

Файл:Источник данных рассылка max.png

2025-12-05T11:44:08Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Источник данных рассылка max.png

Файл:Запись данных рассылка max.png

2025-12-05T11:43:43Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Запись данных рассылка max.png

Файл:Сценарий рассылка max.png

2025-12-05T11:39:42Z

Dmitry: Dmitry загрузил новую версию Файл:Сценарий рассылка max.png

Файл:Вступление рассылка max.png

2025-12-05T11:38:00Z

Dmitry:

Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в Telegram по событию

2025-12-05T10:43:16Z

Dmitry: Новая страница: «==Вступление== С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в Telegram, с обычно...»

==Вступление==

С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в Telegram, с обычного компьютера без специальных устройств. Для рассылки Вам нужно зарегистрироваться в Telegram и создать бота.

==Сценарий==

[[Файл:сценарий_отправка_telegram_по_событию.png]]

*'''«Формировать журнал выполнения сценария»''' - сохранение действий программы в журнале для последующего анализа. Если в конфигурации не предусмотрено формирование журнала выполнения, в случае возникновения ошибки будет невозможно определить, в результате чего данная ошибка произошла. Мы рекомендуем не отключать формирование журнала выполнения сценария.

*'''«Очищать журнал перед началом выполнения сценария»''' - выбор данного пункта не позволит файлу с журналом занимать слишком много места на жестком диске. При старте каждого сеанса работы имеющаяся ранее в журнале информация будет уничтожаться. По умолчанию включено.

*'''«Игнорировать ошибки»''' - после настройки сценария, убедившись в его работоспособности, можно поставить здесь галочку, чтобы сеанс работы не прерывался в случае, если возникнет некритическая ошибка, т.е. такая ошибка, после которой продолжение работы сценария с остальными записями вашей базы данных возможно. По умолчанию выключено.

*'''«Выводить отладочные сообщения»''' - при выборе этой опции в журнале выполнения будут отображаться дополнительные сообщения, которые могут помочь найти место в сценарии, вызывающее ошибку. Включать рекомендуется только если сценарий работает неправильно. По умолчанию выключено.

Здесь же можно отправить журнал выполнения сценария на нашу электронную почту, если возникает необходимость.

==Устройство==

[[Файл:устройство_отправка_telegram_по_событию.png]]

*'''«Звуковая карта»'''. Стандартное устройство системы Windows для вывода и ввода звука. Выбрав его можно протестировать возможности Call Office, но выполнять реальную отправку абонентам через это устройство вы не сможете.

*'''«Telegram»'''. В качестве устройства используется сервис отправки сообщений Telegram. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_Telegram Инструкция по получению токена]

==Команды==

[[Файл:команды_отправка_telegram_по_событию.png]]

Выполнение команд будет происходить сразу после нажатия на кнопку "Старт".

Получаем [[Команды_(версия_3.xx)/Открыть_устройство|доступ к устройству]]. [[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] доступ получен, то выполняем [[Команды_(версия_3.xx)/Web-запрос|Web-запрос]] к сайту. [[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] Web-запрос выполнен успешно и номер телефона не пуст, то отправляем сообщение в Telegram. Сообщение отправляется именно на идентификатор пользователя Telegram, если вы укажите мобильный номер, то сообщение не отправится. Инструкция по [[Получение_идентификатора_Telegram|получению идентификатора Telegram]]. [[Команды_(версия_3.xx)/Цикл|Снова]] выполняем [[Команды_(версия_3.xx)/Web-запрос|Web-запрос]]. [[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] Web-запрос выполнен не успешно, то [[Команды_(версия_3.xx)/Ожидание|ждем]] 60 секунд и выполняем его повторно.

Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в Telegram

2025-12-05T10:41:50Z

Dmitry: Новая страница: «==Вступление== Файл:вступление_рассылка_telegram.png С программой Call Office можно организовать...»

==Вступление==

[[Файл:вступление_рассылка_telegram.png]]

С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в Telegram, с обычного компьютера без специальных устройств. Для рассылки Вам нужно зарегистрироваться в Telegram и создать бота.

==Сценарий==

[[Файл:сценарий_рассылка_telegram.png]]

*'''«Формировать журнал выполнения сценария»''' - сохранение действий программы в журнале для последующего анализа. Если в конфигурации не предусмотрено формирование журнала выполнения, в случае возникновения ошибки будет невозможно определить, в результате чего данная ошибка произошла. Мы рекомендуем не отключать формирование журнала выполнения сценария.

*'''«Очищать журнал перед началом выполнения сценария»''' - выбор данного пункта не позволит файлу с журналом занимать слишком много места на жестком диске. При старте каждого сеанса работы имеющаяся ранее в журнале информация будет уничтожаться. По умолчанию включено.

*'''«Игнорировать ошибки»''' - после настройки сценария, убедившись в его работоспособности, можно поставить здесь галочку, чтобы сеанс обзвона не прерывался в случае, если возникнет некритическая ошибка, т.е. такая ошибка, после которой продолжение работы сценария с остальными записями вашей базы данных возможно. По умолчанию выключено.

*'''«Выводить отладочные сообщения»''' - при выборе этой опции в журнале выполнения будут отображаться дополнительные сообщения, которые могут помочь найти место в сценарии, вызывающее ошибку. Включать рекомендуется только если сценарий работает неправильно. По умолчанию выключено.

Здесь же можно отправить журнал выполнения сценария на нашу электронную почту, если возникает необходимость.

==Устройство==

[[Файл:устройство_рассылка_telegram.png]]

*'''«Звуковая карта»'''. Стандартное устройство системы Windows для вывода и ввода звука. Выбрав его можно протестировать возможности Call Office, но выполнять реальную отправку абонентам через это устройство вы не сможете.

*'''«Telegram»'''. В качестве устройства используется сервис отправки сообщений Telegram. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_Telegram Инструкция по получению токена]

==Источник данных==

[[Файл:источник_данных_рассылка_telegram.png]]

Программа покажет список возможных форматов и попросит указать путь к файлу с данными после того, как будет выбран их формат. CallOffice поддерживает работу с любыми источниками данных, для которых в системе установлены драйверы ODBC или OLE DB, либо сконфигурирован источник данных ODBC. В зависимости от того, какой источник данных выбран, в программе потребуется указать либо только путь до файла, либо более детальные настройки для подключения к базе данных. Не стоит забывать, что по умолчанию на любом компьютере имеется поддержка некоторых источников данных. Однако для доступа к специфичным базам данных (например MySQL), необходима установка драйвера.

==Чтение данных==

'''«Выбор с помощью мастера»''' позволит легко настроить выборку данных. Далее необходимо выбрать, где именно расположены данные с идентификатором (`Id`). На следующей странице в обязательном порядке необходимо задать программе столбец с идентификатором (поле `Id`).

[[Файл:чтение_данных_рассылка_telegram.png]]
*'''«Столбец, содержащий номер телефона»''' - в данном поле выбираем столбец, в котором находятся именно идентификаторы пользователей Telegram т.е. не номер мобильного телефона, а именно Id. Как именно узнать идентификатор - [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0_Telegram Получение идентификатора Telegram]

*'''«Учитывать предыдущие результаты из столбца»''' - если нужно, чтобы программа не отправляла сообщение в Telegram тем, кому уже отправили, и кому проставлен статус «Ок» (см. ниже описание записи результатов), указываем столбец, из которого программа будет брать результаты рассылки.

*'''«Учитывать количество попыток»''' — при выборе этого параметра можно указать программе, в каком столбце базы данных записано количество попыток отправки сообщение в Telegram (для корректного учёта этого параметра необходимо будет позже выбрать столбец для записи количества попыток).

На следующей странице мастера настройки сценария указываются расширенные настройки.

[[Файл:чтение_данных_расширенные_настройки_рассылка_telegram.png]]

*'''«Автоматическое преобразование»''' - удаляет из идентификатора (поле `Id`). лишние пробелы, тире, скобки и т.д. По умолчанию включено.

*'''«Несколько телефонов в ячейке»''' - позволяет использовать несколько номеров из одной ячейки, разделённых указанными в поле «Разделители номеров» символами. По умолчанию выключено.

*'''«Количество циклов»''' - после одной отправки сообщения по всем номерам базы отправка останавливается. По умолчанию значение 1.

*'''«Количество попыток обработки одного номера»''' - количество отправок каждому абоненту, учитывающееся независимо от сеанса отправки из столбца, выбранного на предыдущей странице. По умолчанию значение 1.

==Запись данных==

[[Файл:запись_данных_рассылка_telegram.png]]

*'''«Записать результаты отправки в столбец»'''. Для этого параметра необходимо выбрать тот же столбец, который выбран на странице «Выбор полей с данными», в противном случае учёт результатов будет некорректным.

*'''«Записать время отправки в столбец»'''. На параметры отправки сообщения не влияет, записывает в выбранное поле время последней отправки.

*'''«Записать количество попыток отправки в столбец»'''. Надо выбрать тот же столбец, который выбран на странице «Выбор полей с данными» для учёта количества попыток отправки сообщения.

==Отправить сообщение в Telegram==

[[Файл:текст_рассылка_telegram.png]]

На этом этапе происходит настройка текста отправляемого сообщения.

==Расписание==

[[Файл:расписание_рассылка_telegram.png]]

В программе Call Office есть возможность задавать расписание, во время которого будет работать сценарий. Отдельно можно указать время для звонков на каждый день недели.

Конфигурации (версия 3.хх)/Отправка сообщений в MAX по событию

2025-12-05T10:40:08Z

Dmitry: Новая страница: «==Вступление== С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в MAX, с обычного...»

==Вступление==

С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в MAX, с обычного компьютера без специальных устройств. Для рассылки Вам нужно зарегистрироваться в MAX и создать бота.

==Сценарий==

[[Файл:сценарий_отправка_max_по_событию.png]]

*'''«Формировать журнал выполнения сценария»''' - сохранение действий программы в журнале для последующего анализа. Если в конфигурации не предусмотрено формирование журнала выполнения, в случае возникновения ошибки будет невозможно определить, в результате чего данная ошибка произошла. Мы рекомендуем не отключать формирование журнала выполнения сценария.

*'''«Очищать журнал перед началом выполнения сценария»''' - выбор данного пункта не позволит файлу с журналом занимать слишком много места на жестком диске. При старте каждого сеанса работы имеющаяся ранее в журнале информация будет уничтожаться. По умолчанию включено.

*'''«Игнорировать ошибки»''' - после настройки сценария, убедившись в его работоспособности, можно поставить здесь галочку, чтобы сеанс работы не прерывался в случае, если возникнет некритическая ошибка, т.е. такая ошибка, после которой продолжение работы сценария с остальными записями вашей базы данных возможно. По умолчанию выключено.

*'''«Выводить отладочные сообщения»''' - при выборе этой опции в журнале выполнения будут отображаться дополнительные сообщения, которые могут помочь найти место в сценарии, вызывающее ошибку. Включать рекомендуется только если сценарий работает неправильно. По умолчанию выключено.

Здесь же можно отправить журнал выполнения сценария на нашу электронную почту, если возникает необходимость.

==Устройство==

[[Файл:устройство_отправка_max_по_событию.png]]

*'''«Звуковая карта»'''. Стандартное устройство системы Windows для вывода и ввода звука. Выбрав его можно протестировать возможности Call Office, но выполнять реальную отправку абонентам через это устройство вы не сможете.

*'''«MAX»'''. В качестве устройства используется сервис отправки сообщений MAX. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]

==Команды==

[[Файл:команды_отправка_max_по_событию.png]]

Выполнение команд будет происходить сразу после нажатия на кнопку "Старт".

Получаем [[Команды_(версия_3.xx)/Открыть_устройство|доступ к устройству]]. [[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] доступ получен, то выполняем [[Команды_(версия_3.xx)/Web-запрос|Web-запрос]] к сайту. [[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] Web-запрос выполнен успешно и номер телефона не пуст, то отправляем сообщение в MAX. Сообщение отправляется именно на идентификатор пользователя MAX, если вы укажите мобильный номер, то сообщение не отправится. [[Команды_(версия_3.xx)/Цикл|Снова]] выполняем [[Команды_(версия_3.xx)/Web-запрос|Web-запрос]]. [[Команды_(версия_3.xx)/Если|Если]] Web-запрос выполнен не успешно, то [[Команды_(версия_3.xx)/Ожидание|ждем]] 60 секунд и выполняем его повторно.

Конфигурации (версия 3.хх)/Рассылка сообщений в MAX

2025-12-05T10:37:56Z

Dmitry: Новая страница: «==Вступление== Файл:вступление_рассылка_max.png С программой Call Office можно организовать ра...»

==Вступление==

[[Файл:вступление_рассылка_max.png]]

С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в MAX, с обычного компьютера без специальных устройств. Для рассылки Вам нужно зарегистрироваться в MAX и создать бота.

==Сценарий==

[[Файл:сценарий_рассылка_max.png]]

*'''«Формировать журнал выполнения сценария»''' - сохранение действий программы в журнале для последующего анализа. Если в конфигурации не предусмотрено формирование журнала выполнения, в случае возникновения ошибки будет невозможно определить, в результате чего данная ошибка произошла. Мы рекомендуем не отключать формирование журнала выполнения сценария.

*'''«Очищать журнал перед началом выполнения сценария»''' - выбор данного пункта не позволит файлу с журналом занимать слишком много места на жестком диске. При старте каждого сеанса работы имеющаяся ранее в журнале информация будет уничтожаться. По умолчанию включено.

*'''«Игнорировать ошибки»''' - после настройки сценария, убедившись в его работоспособности, можно поставить здесь галочку, чтобы сеанс обзвона не прерывался в случае, если возникнет некритическая ошибка, т.е. такая ошибка, после которой продолжение работы сценария с остальными записями вашей базы данных возможно. По умолчанию выключено.

*'''«Выводить отладочные сообщения»''' - при выборе этой опции в журнале выполнения будут отображаться дополнительные сообщения, которые могут помочь найти место в сценарии, вызывающее ошибку. Включать рекомендуется только если сценарий работает неправильно. По умолчанию выключено.

Здесь же можно отправить журнал выполнения сценария на нашу электронную почту, если возникает необходимость.

==Устройство==

[[Файл:устройство_рассылка_max.png]]

*'''«Звуковая карта»'''. Стандартное устройство системы Windows для вывода и ввода звука. Выбрав его можно протестировать возможности Call Office, но выполнять реальную отправку абонентам через это устройство вы не сможете.

*'''«MAX»'''. В качестве устройства используется сервис отправки сообщений MAX. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]

==Источник данных==

[[Файл:источник_данных_рассылка_max.png]]

Программа покажет список возможных форматов и попросит указать путь к файлу с данными после того, как будет выбран их формат. CallOffice поддерживает работу с любыми источниками данных, для которых в системе установлены драйверы ODBC или OLE DB, либо сконфигурирован источник данных ODBC. В зависимости от того, какой источник данных выбран, в программе потребуется указать либо только путь до файла, либо более детальные настройки для подключения к базе данных. Не стоит забывать, что по умолчанию на любом компьютере имеется поддержка некоторых источников данных. Однако для доступа к специфичным базам данных (например MySQL), необходима установка драйвера.

==Чтение данных==

'''«Выбор с помощью мастера»''' позволит легко настроить выборку данных. Далее необходимо выбрать, где именно расположены данные с идентификатором (`UserId`). На следующей странице в обязательном порядке необходимо задать программе столбец с идентификатором (поле `UserId`).

[[Файл:чтение_данных_рассылка_max.png]]
*'''«Столбец, содержащий номер телефона»''' - в данном поле выбираем столбец, в котором находятся именно идентификаторы пользователей MAX т.е. не номер мобильного телефона, а именно Id.

*'''«Учитывать предыдущие результаты из столбца»''' - если нужно, чтобы программа не отправляла сообщение в MAX тем, кому уже отправили, и кому проставлен статус «Ок» (см. ниже описание записи результатов), указываем столбец, из которого программа будет брать результаты рассылки.

*'''«Учитывать количество попыток»''' — при выборе этого параметра можно указать программе, в каком столбце базы данных записано количество попыток отправки сообщение в MAX (для корректного учёта этого параметра необходимо будет позже выбрать столбец для записи количества попыток).

На следующей странице мастера настройки сценария указываются расширенные настройки.

[[Файл:чтение_данных_расширенные_настройки_рассылка_max.png]]

*'''«Автоматическое преобразование»''' - удаляет из идентификатора (поле `UserId`). лишние пробелы, тире, скобки и т.д. По умолчанию включено.

*'''«Несколько телефонов в ячейке»''' - позволяет использовать несколько номеров из одной ячейки, разделённых указанными в поле «Разделители номеров» символами. По умолчанию выключено.

*'''«Количество циклов»''' - после одной отправки сообщения по всем номерам базы отправка останавливается. По умолчанию значение 1.

*'''«Количество попыток обработки одного номера»''' - количество отправок каждому абоненту, учитывающееся независимо от сеанса отправки из столбца, выбранного на предыдущей странице. По умолчанию значение 1.

==Запись данных==

[[Файл:запись_данных_рассылка_max.png]]

*'''«Записать результаты отправки в столбец»'''. Для этого параметра необходимо выбрать тот же столбец, который выбран на странице «Выбор полей с данными», в противном случае учёт результатов будет некорректным.

*'''«Записать время отправки в столбец»'''. На параметры отправки сообщения не влияет, записывает в выбранное поле время последней отправки.

*'''«Записать количество попыток отправки в столбец»'''. Надо выбрать тот же столбец, который выбран на странице «Выбор полей с данными» для учёта количества попыток отправки сообщения.

==Отправить сообщение в MAX==

[[Файл:текст_рассылка_max.png]]

На этом этапе происходит настройка текста отправляемого сообщения.

==Расписание==

[[Файл:расписание_рассылка_max.png]]

В программе Call Office есть возможность задавать расписание, во время которого будет работать сценарий. Отдельно можно указать время для звонков на каждый день недели.

Конфигурирование Avito (версия 3.xx)

2025-12-05T09:59:00Z

Dmitry:

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Avito»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:Конфигурирование_Avito.png]]

Необходимо указать '''«идентификатор клиента (client_id)»''' и '''«пароль клиента (client_secret)»'''. [https://developers.avito.ru/about-api#Capabilities Инструкция Начало работы с API], [https://developers.avito.ru/api-catalog/auth/documentation API Avito]

----

[[SQL_запросы_(версия_3.xx)/Avito|SQL-запросы Avito]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

SQL запросы (версия 3.xx)/Avito

2025-12-05T09:54:30Z

Dmitry: Новая страница: «Такие функции необходимо заключать между символами /! и !/. ''Пример запроса №1.'' Получени...»

Такие функции необходимо заключать между символами /! и !/.

''Пример запроса №1.'' Получение сообщении чата

/!
function () {

var Res = this.Request ('GET', '/messenger/v2/accounts/{user_id}/chats');
return this.MakeRecordset (Res, 'chats');
}
!/

''Пример запроса №2.'' Получение телефонов
/!
function () {

var Res = this.Request ('GET', '/core/v1/accounts/self');
return this.MakeRecordset (Res, 'phones');
}
!/

----

Назад к [[SQL_запросы_(версия_3.xx)|SQL-запросам]].

Конфигурирование Avito (версия 3.xx)

2025-12-05T09:32:43Z

Dmitry: Новая страница: «==Как попасть на страницу настроек== ''На странице запуска при остановленном сценарии кли...»

==Как попасть на страницу настроек==
''На странице запуска при остановленном сценарии кликнуть в меню слева по пункту '''«Источник данных»''', затем выбрать '''«Avito»''' и нажать кнопку '''«Далее»'''.''

==Описание настройки==

[[Файл:Конфигурирование_Avito.png]]

Необходимо указать '''«идентификатор клиента (client_id)»''' и '''«пароль клиента (client_secret)»'''. [https://developers.avito.ru/about-api#Capabilities Инструкция Начало работы с API]

----

[[SQL_запросы_(версия_3.xx)/Avito|SQL-запросы Avito]].

[[Category:Помощь (версия 3.xx)]]

Файл:Конфигурирование Avito.png

2025-12-05T09:25:09Z

Dmitry:

Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний в MAX

2025-12-05T06:08:05Z

Dmitry:

=Основной алгоритм работы=

#Если лицевой счёт получен, выполняется запрос на [[#Поиск лицевого счёта в базе данных|поиск лицевого счёта в базе данных]].
#Если лицевой счёт найден в базе данных, выполняется запрос на [[#получение списка приборов учёта по лицевому счёту|получение списка приборов учёта по этому лицевому счёту]].
#По каждому прибору учёта из списка [[#Приём показаний по каждому прибору учёта из списка|принимаются показания]].
#Принятые показания проверяются и, если [[#Проверка полученных показаний|проверка прошла успешно]], [[#Запись принятых показаний в базу данных|записываются в базу данных]].

=Пошаговая настройка=

Для приема показаний, нужно зарегистрироваться в MAX и создать бота. [[Получение токена MAX|Получение токена MAX]].
Токен прописываем в разделе '''Устройство'''
[[Файл:Прием показаний Устройство max.png]]

==Отправляем показания в MAX бота==

Формат передачи показаний: '''<Лицевой счет> <Прибор учета №1> <Прибор учета №2> <Прибор учета №3>''' и.т.д.

Если не знаем в какой последовательности передавать показания, то отправляем сообщение с номером лицевого счета.

[[Файл:Отправляем показания в max бота.png]]

==Получение номера лицевого счёта от абонента==

В область действия сценария добавляется переменная '''[Account]''', содержащая полученное значение лицевого счёта, которую можно в дальнейшем использовать в SQL-запросах.

Если лицевой счёт не получен или данные по нему [[#Поиск лицевого счёта в базе данных|не найдены в базе данных]], то будет отправлено сообщение '''«Номер лицевого счета XXXXXXXXX не найден в базе данных»'''

При получении данных лицевого счёта сценарий переходит к [[#Получение списка приборов учёта по лицевому счёту|получению списка приборов учёта]].

==Поиск лицевого счёта в базе данных==
[[Файл:Прием показаний лицевой счет max.png]]

На странице настроек '''«Поиск по номеру лицевого счёта»''' указывается SQL-запрос на получение данных по номеру лицевого счёта. Для подстановки в запрос значение номера лицевого счёта, указанного абонентом или определившегося по номеру телефона, используется переменная '''[Account]'''.

Например, если задать запрос:

select * from `Account` where `Account`='[Account]'

во время работы сценария при указанном лицевом счёте 123456789 будет выполнен запрос:

select * from `Account` where `Account`='123456789'

Если получена запись с номером лицевого счёта, в сценарий возвращается эта запись, иначе возвращается значение '''null'''.

==Получение списка приборов учёта по лицевому счёту==
[[Файл:Прием показаний приботы учета max.png]]

После того, как [[#Получение номера лицевого счёта от абонента|лицевой счёт получен]] и [[#Поиск лицевого счёта в базе данных|найден в базе данных]], выполняется SQL-запрос, указанный на странице настроек '''«Поиск доступных приборов учёта»'''. В SQL-запросе можно использовать все ранее полученные переменные из области действия сценария.

Например, если задать запрос:

select * from `Counter` where Account ='[Account]' order by `CounterName`

во время работы сценария при указанном лицевом счёте 123456789 будет выполнен запрос:

select * from `Counter` where Account ='123456789' order by `CounterName`

Запрос получает список приборов учёта по указанному лицевому счёту. На странице настроек необходимо указать поле «Название прибора учёта», содержимое этого поля при выполнении сценария добавляется в переменную '''[CounterName]''' и в дальнейшем может использоваться в SQL-запросах.

Сценарий запрашивает у абонента [[#Приём показаний по каждому прибору учёта из списка|показания по каждому прибору учёта]] в порядке их получения в SQL-запросе.

==Приём показаний по каждому прибору учёта из списка==

Полученное значение записывается в переменную области действия сценария '''[Reading]''' и [[#Проверка полученных показаний|проверяется на корректность]]. Если полученные показания допускаются после [[#Проверка полученных показаний|проверки]], выполняется запись показаний в базу данных, сценарий переходит к следующему [[#Получение списка приборов учёта по лицевому счёту|прибору учёта из списка]].

Если показания [[#Проверка полученных показаний|не проходят проверку на корректность]], отправляем сообщение '''«Показания <XX> прибора учёта <Название прибора учета> не приняты: Введённые показания <XX> меньше текущих <XX>.»''', и можно еще раз передать показания [[#Проверка полученных показаний|получить корректные показания]].

[[Файл:Прием показаний по каждому прибору учёта max.png]]

==Проверка полученных показаний==

На странице '''«Проверка показаний приборов учёта»''' необходимо задать функцию, которая возвращает '''true''', если введённые показания удовлетворяют условиям, или текст сообщения об ошибке, если показания не корректны.

В этой функции вы можете использовать переменные, полученные в результате выполнения предыдущих запросов. Они добавляются в область действия сценария в формате '''[<Имя запроса>.<Название поля>]'''. Например, если на странице '''«Поиск по номеру лицевого счёта»''' указать имя запроса '''Лицевой счёт''', и в таблице, к которой обращается SQL-запрос есть поля: '''Phone''', '''Account''', '''Name''', '''Debt''', '''Status''', '''CallTime''', — в область действия сценария добавляются переменные: '''[Лицевой счёт.Phone]''', '''[Лицевой счёт.Account]''', '''[Лицевой счёт.Name]''', '''[Лицевой счёт.Debt]''', '''[Лицевой счёт.Status]''' и '''[Лицевой счёт.CallTime]''', имеющие значения соответствующих полей.

Кроме этого в функцию передаётся класс Database для работы с базой данных.

Например, следующая функция сравнивает текущие показания прибора учёта из поля '''[Счетчик.LastReading]''' с полученными от абонента ('''[Reading]'''). Если '''[Reading]''' меньше текущих показаний, возвращается текст ошибки: «Введённые показания [Reading] меньше текущих [Счетчик.LastReading]».

<syntaxhighlight lang="javascript">
function (Database)
{
if ([Счетчик.LastReading] >[Reading]) return 'Введённые показания [Reading] меньше текущих [Счетчик.LastReading]';

/*
Здесь вы можете использовать любые выражения Javascript и/или выполнять запросы к базе данных. Например:

var Record = Database.Query ("select * from `Counter` where `Account`='[Account]' and `CounterName`='[CounterName]'");

if (Record.Fetch ()) {

if (Record.GetFieldValue (`Id_Counter`) > 5) return 'Id прибора учёта больше пяти';

}
*/

return true;
}
</syntaxhighlight>

Этот текст сохраняется в переменную области действия сценария '''[CheckCounterResult]''' и может быть использован в сообщении.

==Запись принятых показаний в базу данных==
[[Файл:Прием показаний запись данных max.png]]

SQL-запрос сохранения полученных данных можно настроить на странице «Запись данных». В нём можно использовать все ранее полученные переменные из области действия сценария.

Например, запрос

insert into `CounterLog` (`Id_Counter`, `Phone`, `Reading`, `DReading`)
values ([Счетчик.Id_Counter], '[UserId]', [Reading], now())
//
update `Counter` set `LastReading` = [Reading] where `Account`='[Account]' and `CounterName`='[CounterName]'

будет во-первых, разделён на два SQL-запроса по метке «//», а во-вторых, во время действия сценария при получении значения лицевого счёта '''123456789''', названия прибора учёта '''«По горячей воде»''' и полученных показаний '''123456''' запросы будут исполнены как

insert into `CounterLog` (`Id_Counter`, `Phone`, `Reading`, `DReading`)
values (1, '2222201', 123456, now())
//
update `Counter` set `LastReading`=123456 where `Account`='123456789' and `CounterName`='по горячей воде'

Если запрос выполнен без ошибок, отправляется сообщение «Показания записаны». Если в процессе сохранения данных возникла ошибка, описание ошибки сохраняется в переменную области действия сценария '''[SaveResult]''' и отправляется сообщение '''«Ошибка записи показаний»'''.

Конфигурации (версия 3.хх)/Приём показаний в MAX

2025-12-04T12:05:21Z

Dmitry: Новая страница: «=Основной алгоритм работы= #Если лицевой счёт получен, выполняется запрос на #Поиск лиц...»

=Основной алгоритм работы=

#Если лицевой счёт получен, выполняется запрос на [[#Поиск лицевого счёта в базе данных|поиск лицевого счёта в базе данных]].
#Если лицевой счёт найден в базе данных, выполняется запрос на [[#получение списка приборов учёта по лицевому счёту|получение списка приборов учёта по этому лицевому счёту]].
#По каждому прибору учёта из списка [[#Приём показаний по каждому прибору учёта из списка|принимаются показания]].
#Принятые показания проверяются и, если [[#Проверка полученных показаний|проверка прошла успешно]], [[#Запись принятых показаний в базу данных|записываются в базу данных]].

=Пошаговая настройка=

Для приема показаний, нужно зарегистрироваться в MAX и создать бота. [[Получение токена MAX|Получение токена MAX]].
Токен прописываем в разделе '''Устройство'''
[[Файл:Прием показаний Устройство max.png]]

==Отправляем показания в MAX бота==

Формат передачи показаний: '''<Лицевой счет> <Прибор учета №1> <Прибор учета №2> <Прибор учета №3>''' и.т.д.

Если не знаем в какой последовательности передавать показания, то отправляем сообщение с номером лицевого счета.

[[Файл:Отправляем показания в max бота.png]]

==Получение номера лицевого счёта от абонента==

В область действия сценария добавляется переменная '''[Account]''', содержащая полученное значение лицевого счёта, которую можно в дальнейшем использовать в SQL-запросах.

Если лицевой счёт не получен или данные по нему [[#Поиск лицевого счёта в базе данных|не найдены в базе данных]], то будет отправлено сообщение '''«Номер лицевого счета XXXXXXXXX не найден в базе данных»'''

При получении данных лицевого счёта сценарий переходит к [[#Получение списка приборов учёта по лицевому счёту|получению списка приборов учёта]].

==Поиск лицевого счёта в базе данных==
[[Файл:Прием показаний лицевой счет max.png]]

На странице настроек '''«Поиск по номеру лицевого счёта»''' указывается SQL-запрос на получение данных по номеру лицевого счёта. Для подстановки в запрос значение номера лицевого счёта, указанного абонентом или определившегося по номеру телефона, используется переменная '''[Account]'''.

Например, если задать запрос:

select * from `Account` where `Account`='[Account]'

во время работы сценария при указанном лицевом счёте 123456789 будет выполнен запрос:

select * from `Account` where `Account`='123456789'

Если получена запись с номером лицевого счёта, в сценарий возвращается эта запись, иначе возвращается значение '''null'''.

==Получение списка приборов учёта по лицевому счёту==
[[Файл:Прием показаний приботы учета max.png]]

После того, как [[#Получение номера лицевого счёта от абонента|лицевой счёт получен]] и [[#Поиск лицевого счёта в базе данных|найден в базе данных]], выполняется SQL-запрос, указанный на странице настроек '''«Поиск доступных приборов учёта»'''. В SQL-запросе можно использовать все ранее полученные переменные из области действия сценария.

Например, если задать запрос:

select * from `Counter` where Account ='[Account]' order by `CounterName`

во время работы сценария при указанном лицевом счёте 123456789 будет выполнен запрос:

select * from `Counter` where Account ='123456789' order by `CounterName`

Запрос получает список приборов учёта по указанному лицевому счёту. На странице настроек необходимо указать поле «Название прибора учёта», содержимое этого поля при выполнении сценария добавляется в переменную '''[CounterName]''' и в дальнейшем может использоваться в SQL-запросах.

Сценарий запрашивает у абонента [[#Приём показаний по каждому прибору учёта из списка|показания по каждому прибору учёта]] в порядке их получения в SQL-запросе.

==Приём показаний по каждому прибору учёта из списка==

Полученное значение записывается в переменную области действия сценария '''[Reading]''' и [[#Проверка полученных показаний|проверяется на корректность]]. Если полученные показания допускаются после [[#Проверка полученных показаний|проверки]], выполняется запись показаний в базу данных, сценарий переходит к следующему [[#Получение списка приборов учёта по лицевому счёту|прибору учёта из списка]].

Если показания [[#Проверка полученных показаний|не проходят проверку на корректность]], отправляем сообщение '''«Показания <XX> прибора учёта <Название прибора учета> не приняты: Введённые показания <XX> меньше текущих <XX>.»''', и можно еще раз передать показания [[#Проверка полученных показаний|получить корректные показания]].

[[Файл:Прием показаний по каждому прибору учёта max.png]]

==Проверка полученных показаний==

На странице '''«Проверка показаний приборов учёта»''' необходимо задать функцию, которая возвращает '''true''', если введённые показания удовлетворяют условиям, или текст сообщения об ошибке, если показания не корректны.

В этой функции вы можете использовать переменные, полученные в результате выполнения предыдущих запросов. Они добавляются в область действия сценария в формате '''[<Имя запроса>.<Название поля>]'''. Например, если на странице '''«Поиск по номеру лицевого счёта»''' указать имя запроса '''Лицевой счёт''', и в таблице, к которой обращается SQL-запрос есть поля: '''Phone''', '''Account''', '''Name''', '''Debt''', '''Status''', '''CallTime''', — в область действия сценария добавляются переменные: '''[Лицевой счёт.Phone]''', '''[Лицевой счёт.Account]''', '''[Лицевой счёт.Name]''', '''[Лицевой счёт.Debt]''', '''[Лицевой счёт.Status]''' и '''[Лицевой счёт.CallTime]''', имеющие значения соответствующих полей.

Кроме этого в функцию передаётся класс Database для работы с базой данных.

Например, следующая функция сравнивает текущие показания прибора учёта из поля '''[Счетчик.LastReading]''' с полученными от абонента ('''[Reading]'''). Если '''[Reading]''' меньше текущих показаний, возвращается текст ошибки: «Введённые показания [Reading] меньше текущих [Счетчик.LastReading]».

<syntaxhighlight lang="javascript">
function (Database)
{
if ([Счетчик.LastReading] >[Reading]) return 'Введённые показания [Reading] меньше текущих [Счетчик.LastReading]';

/*
Здесь вы можете использовать любые выражения Javascript и/или выполнять запросы к базе данных. Например:

var Record = Database.Query ("select * from `Counter` where `Account`='[Account]' and `CounterName`='[CounterName]'");

if (Record.Fetch ()) {

if (Record.GetFieldValue (`Id_Counter`) > 5) return 'Id прибора учёта больше пяти';

}
*/

return true;
}
</syntaxhighlight>

Этот текст сохраняется в переменную области действия сценария '''[CheckCounterResult]''' и может быть использован в сообщении.

==Запись принятых показаний в базу данных==
[[Файл:Прием показаний запись данных max.png]]

SQL-запрос сохранения полученных данных можно настроить на странице «Запись данных». В нём можно использовать все ранее полученные переменные из области действия сценария.

Например, запрос

insert into `CounterLog` (`Id_Counter`, `Phone`, `Reading`, `DReading`)
values ([Счетчик.Id_Counter], '[InPhone]', [Reading], now())
//
update `Counter` set `LastReading` = [Reading] where `Account`='[Account]' and `CounterName`='[CounterName]'

будет во-первых, разделён на два SQL-запроса по метке «//», а во-вторых, во время действия сценария при получении значения лицевого счёта '''123456789''', названия прибора учёта '''«По горячей воде»''' и полученных показаний '''123456''' запросы будут исполнены как

insert into `CounterLog` (`Id_Counter`, `Phone`, `Reading`, `DReading`)
values (1, '2222201', 123456, now())
//
update `Counter` set `LastReading`=123456 where `Account`='123456789' and `CounterName`='по горячей воде'

Если запрос выполнен без ошибок, отправляется сообщение «Показания записаны». Если в процессе сохранения данных возникла ошибка, описание ошибки сохраняется в переменную области действия сценария '''[SaveResult]''' и отправляется сообщение '''«Ошибка записи показаний»'''.

Файл:Прием показаний Устройство max.png

2025-12-04T12:03:58Z

Dmitry:

Файл:Прием показаний приботы учета max.png

2025-12-04T12:03:51Z

Dmitry:

Файл:Прием показаний по каждому прибору учёта max.png

2025-12-04T12:03:42Z

Dmitry:

Файл:Прием показаний лицевой счет max.png

2025-12-04T12:03:33Z

Dmitry:

Файл:Прием показаний запись данных max.png

2025-12-04T12:03:25Z

Dmitry:

Файл:Отправляем показания в max бота.png

2025-12-04T12:03:16Z

Dmitry:

Конфигурации (версия 3.хх)/Диалог с искусственным интеллектом в MAX

2025-12-04T11:44:11Z

==Вступление==

С программой Call Office можно организовать рассылку сообщений в MAX, с обычного компьютера без специальных устройств. Для рассылки Вам нужно зарегистрироваться в MAX и создать бота. А также потребуется речевой бота Call Office. Инструкция по обучению речевого бота Call Office - [[Настройка_AIVR|Настройка AIVR]]

==Сценарий==

[[Файл:сценарий_диалог_с_искусственным_интеллектом_в_max.png]]

*'''«Формировать журнал выполнения сценария»''' - сохранение действий программы в журнале для последующего анализа. Если в конфигурации не предусмотрено формирование журнала выполнения, в случае возникновения ошибки будет невозможно определить, в результате чего данная ошибка произошла. Мы рекомендуем не отключать формирование журнала выполнения сценария.

*'''«Очищать журнал перед началом выполнения сценария»''' - выбор данного пункта не позволит файлу с журналом занимать слишком много места на жестком диске. При старте каждого сеанса обзвона имеющаяся ранее в журнале информация будет уничтожаться. По умолчанию включено.

*'''«Игнорировать ошибки»''' - после настройки сценария, убедившись в его работоспособности, можно поставить здесь галочку, чтобы сеанс обзвона не прерывался в случае, если возникнет некритическая ошибка, т.е. такая ошибка, после которой продолжение работы сценария с остальными записями вашей базы данных возможно. По умолчанию выключено.

*'''«Выводить отладочные сообщения»''' - при выборе этой опции в журнале выполнения будут отображаться дополнительные сообщения, которые могут помочь найти место в сценарии, вызывающее ошибку. Включать рекомендуется только если сценарий работает неправильно. По умолчанию выключено.

Здесь же можно отправить журнал выполнения сценария на нашу электронную почту, если возникает необходимость.

==Устройство==

[[Файл:устройство_диалог_с_искусственным_интеллектом_в_max.png]]

*'''«Звуковая карта»'''. Стандартное устройство системы Windows для вывода и ввода звука. Выбрав его можно протестировать возможности Call Office, но выполнять реальные звонки абонентам через это устройство вы не сможете.

*'''«MAX»'''. В качестве устройства используется сервис отправки сообщений MAX. [https://wiki.calloffice.ru/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%B0_MAX Инструкция по получению токена]

==Команды==

[[Файл:команды_диалог_с_искусственным_интеллектом_в_max.png]]

Выполнение команд будет происходить сразу после нажатия на кнопку "Старт".